페이스북(메타) 잠재고객 허수 db(도용, 사칭) 문의 이유가 뭘까요?

몇년째 잠재고객 광고를 하고 있는데 

진성율이 떨어지는 문의야 그냥 타게팅의 문제이거나 최적화의 문제라고 생각할 수 있겠지만,

아예 자기가 신청하지 않았다고 하는 사람이나 도용이나 사칭계정으로 문의하는 사람들이 많네요

그러다보니 전화하자마자 다짜고까 화부터내고 신고한다는 사람이 많아지고...

저희는 문의를 받아서 연락했을 뿐인데 계속 추궁하는 사람들이 많아지고 하다보니 

최종 전환 효율도 떨어지고 피로도만 점점 늘어나네요...

그리고 다른 고객사의 광고를 진행할 때도 고객사에서 물어보는데 

대략 경쟁사에서 그랬다, 코인채굴 때문에 그렇다, 계정을 해킹해서 가지고 있는 곳에서 타겟을 흐트러트리려고 그랬다... 뭐 이런 이유를 대긴 하는데, 결국 근본적인 이유는 아니다보니 대답하기도 애매한 경우가 많습니다... 그런 사칭이나 도용 문의를 하는 곳들은 도대체 그러는 이유가 뭔지 궁금합니다_ㅠ