B2B 마케터가 알아야 할 핵심 개념으로는 어떤 것들이 있을까요? B2B 마케팅에서 자주 사용되는 개념 10가지를 모아 짧은 퀴즈를 만들어 보았어요. 아래 퀴즈를 응시하고, B2B 마케팅 핵심 개념 10가지에 대한 해설을 확인해 보세요!
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B2B 마케팅 핵심 개념 10가지 해설
문제 1. "오늘 신규 리드 몇 개 들어왔어요?" 다음 중 '리드 생성'을 의미하는 활동은?
정답: 리드 제너레이션(Lead Generation)
해설:
리드를 생성하는 활동은 바로 리드 제너레이션(Lead Generation)이에요. 리드 제너레이션은 B2B 마케팅에서 잠재 고객을 발굴하고 이들을 실제 고객으로 전환하기 위해 필요한 첫 단계예요. 리드 제너레이션은 다양한 마케팅 전략과 채널을 통해 이루어지며, 주로 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 이메일 마케팅 등을 활용해요. 이를 통해 B2B 마케터는 다양한 채널을 통해 잠재 고객의 관심을 얻고, 잠재 고객이 자발적으로 연락처 등의 정보를 제공하도록 유도해요.
문제 2: 마케팅을 제대로 하려면 'ICP'를 알아야 한다고 하죠. 이때 ICP는 무엇을 의미하나요?
정답: Ideal Customer Profile (이상적인 고객 프로파일)
해설:
ICP(Ideal Customer Profile)는 기업이 목표로 삼아야 할 이상적인 고객을 정의하는 활동이에요. 이상적인 고객 프로파일 ICP는 기업의 제품이 가장 큰 가치를 제공할 수 있는 고객 유형을 식별하는 데 사용돼요. 고도화된 ICP를 통해서 마케터는 효과적으로 고객을 타겟팅할 수 있으며, 리드 너처링 과정에서 더 높은 전환율을 달성할 수 있어요.
문제 3: "그래서 쿠키리스 시대는 언제 오는 거래?" 서드파티 쿠키 데이터와 관련된 이슈 중 옳은 것은?
정답: CRM 마케팅, SEO 마케팅 등이 쿠키리스의 대안으로 부상했어요.
해설:
서드파티 쿠키는 사용자의 웹 활동을 추적하여 맞춤형 광고를 제공하는 데 오랫동안 사용되어 왔어요. 그러나 프라이버시 보호에 대한 우려가 커지면서 주요 브라우저들이 서드파티 쿠키 지원 중단을 논의하기 시작했어요. 이로 인해 마케터들은 새로운 대안을 모색하게 되었고, CRM 마케팅과 SEO 마케팅이 그 대안으로 부상하고 있어요.
오답 해설:
24년 3분기부터 구글이 서드파티 쿠키 데이터 지원을 중단한다는 말은 틀렸어요. 구글은 2024년 7월 이전에 논의했던 서드 파티 쿠키 데이터 지원 중단을 철회하겠다고 발표했어요.
문제 4: 마케터 경이는 새로운 잠재고객 확보를 위해 다양한 시도를 하고 있어요. 다음 중 성격이 다른 마케팅 방법은?
정답: 네이버 브랜드 검색 광고
해설:
네 가지 마케팅 방법 중 네이버 브랜드 검색 광고는 다른 방법들과 성격이 달라요. 템플릿 자료 무료 배포, 업계 동향 리포트북 발간, 월간 웨비나 개최는 모두 콘텐츠 마케팅(Content Marketing)의 일환으로, 유용한 정보를 제공해서 잠재 고객의 관심을 끌고 리드를 생성하는 마케팅 전략이에요. 이런 방법들은 주로 교육적이고 정보를 제공하는 것이 목적이며, 고객과의 신뢰를 쌓는 데 중점을 둬요. 반면에, 네이버 브랜드 검색 광고는 유료 광고(Paid Advertising)의 일종으로, 검색 엔진에서 특정 키워드로 검색할 때 브랜드를 상단에 노출시키는 방식이에요.
문제 5: 다음 중 UTM에 넣을 수 있는 표준 파라미터(변수)가 아닌 것은?
정답: utm_service
해설:
UTM 파라미터는 마케터들이 캠페인의 성과를 추적하고 분석하기 위해 사용하는 URL 매개변수예요. 표준 UTM 파라미터에는 다음과 같은 다섯 가지가 있어요.
utm_source: 트래픽의 출처를 나타내요. (예: google, newsletter)
utm_medium: 트래픽의 매체를 나타내요. (예: cpc, email)
utm_campaign: 특정 캠페인을 식별해요. (예: spring_sale)
utm_term: 유료 검색 광고에서 사용된 키워드를 알려줘요. (예: crm_marketing, crm_solution)
utm_content: 해당 링크 내의 콘텐츠(소재)를 구별해요.
문제 6: SEO 마케팅에서는 '백링크'가 중요하다고 하는데요. 다음 중 백링크가 생성되지 않는 경우는?
정답: 카카오톡 오픈채팅에 링크가 공유됐을 때
해설:
백링크(Backlink)는 다른 웹사이트가 자신의 웹사이트로 연결되는 링크를 의미하며, SEO(Search Engine Optimization)에서 중요한 요소예요. 백링크는 검색 엔진이 웹사이트의 신뢰성과 권위를 평가하는 데 사용되고, 양질의 백링크는 검색 순위 개선에 크게 기여할 수 있어요.
카카오톡 오픈채팅에 링크가 공유됐을 때는 백링크가 생성되지 않아요. 카카오톡과 같은 메신저 플랫폼에서 공유된 링크는 검색 엔진 크롤러가 접근할 수 없기 때문이에요. 검색 엔진은 웹 페이지의 공개된 링크만 인덱싱하고 평가할 수 있으며, 비공개 또는 제한된 접근의 링크는 백링크로 인식하지 않아요.
출처: ‘고객이 직접 찾아오는’ 구글 검색 최적화 SEO 완벽 가이드
문제 7: 콘텐츠 마케터 은이가 지난주에 업로드한 블로그의 구글 검색엔진 게재 순위를 확인할 때 사용하는 솔루션은?
정답: 구글 서치 콘솔(Google Search Console)
해설:
구글 서치 콘솔(Google Search Console)은 웹사이트 소유자와 마케터들이 구글 검색 결과에서 소유한 웹사이트가 어떻게 나타나는지 모니터링하는 것을 도와주는 도구예요. 구글 서치 콘솔을 사용하면 사이트의 검색 트래픽과 성과를 측정하고, 구글 검색 결과에서 사이트가 더 잘 보이도록 할 수 있어요.
문제 8: B2B에서는 마케팅 '퍼널'이 중요해요. Awareness(인지) 다음으로 적절한 마케팅 퍼널 단계는?
정답: 관심(Interest)
해설:
마케팅 퍼널(Marketing Funnel)은 고객이 구매 결정을 내리기까지의 과정을 단계별로 나타낸 모델이에요. B2B 마케팅에서 퍼널은 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 데 중요한 역할을 해요. 퍼널의 각 단계는 고객의 여정을 이해하고, 각 단계에 맞는 마케팅 전략을 수립하는 데 도움을 줘요.
퍼널의 첫 번째 단계는 Awareness(인지)로, 잠재 고객이 제품이나 서비스를 처음으로 인식하게 되는 단계예요. 이 단계에서는 브랜드 인지도를 높이고, 잠재 고객에게 문제 인식을 심어주는 것이 중요해요.
문제 9: 마케팅 리드는 인바운드 리드와 아웃바운드 리드로 나뉘는데요. 다음 중 인바운드 리드로 보기 어려운 것은?
정답: 세일즈맨이 링크드인 DM으로 확보한 리드
해설:
마케팅 리드는 크게 인바운드 리드(Inbound Lead)와 아웃바운드 리드(Outbound Lead)로 나뉘어요. 인바운드 리드는 잠재 고객이 자발적으로 회사의 콘텐츠나 웹사이트를 방문하여 관심을 표현하고 정보를 제공하는 경우를 말해요.
반면, 아웃바운드 리드는 회사가 주도적으로 잠재 고객에게 접근하여 관심을 유도하는 경우를 의미해요. 인바운드 리드의 예로는 블로그 게시물, 웹사이트 방문, 소셜 미디어 팔로우, 뉴스레터 구독 등을 통해 자발적으로 관심을 표명한 고객이 있어요. 이들은 회사의 콘텐츠나 제품에 대한 정보를 스스로 찾아보고, 필요한 경우 연락처를 제공하여 추가 정보를 요청해요. 따라서 세일즈맨이 링크드인 DM으로 확보한 리드는 아웃바운드 리드에 속해요.
문제 10: 다음 중 가장 건강한 LTV:CAC 비율은?
정답: LTV:CAC = 3:1
해설:
LTV(고객 생애 가치)와 CAC(고객 획득 비용)의 비율은 비즈니스의 수익성을 평가하는 중요한 지표에요. LTV는 한 고객이 기업과의 관계를 유지하는 동안 창출하는 총 수익을 의미하며, CAC는 새로운 고객을 획득하는 데 드는 비용을 의미하죠. 따라서 LTV:CAC 비율은 고객을 획득하기 위해 투자한 비용 대비 고객이 창출하는 가치를 나타내요. LTV는 크고 CAC는 작을수록 고객 획득 비용 대비 더 많은 수익을 창출하고 있는 것이죠.
따라서 가장 건강한 LTV:CAC 비율은 LTV가 CAC보다 큰 경우에요. 이는 고객을 획득하는 데 드는 비용의 세 배에 해당하는 가치를 고객이 창출하고 있음을 의미해요. 이 비율은 기업이 고객 획득에 투자한 비용을 충분히 회수하고, 추가적인 이익을 얻고 있음을 보여줘요.
지금까지 퀴즈를 통해 리드 생성부터 고객 생애 가치(LTV) 관리까지 B2B 마케팅에서 자주 사용되는 핵심 개념 10가지를 소개해 봤는데요. B2B는 B2C보다 보통 고객 수는 적지만, 그렇기에 더 깊고 긴 소통이 가능한 것 같아요.
정답은 없지만, 진심은 통하는 B2B 마케팅. 그 중심에 계신 여러분이 고객 성공의 선발대입니다. B2B 마케터 여러분, 오늘도 파이팅 하세요!
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