프랜차이즈 비즈니스를 성공적으로 만들기 위해서는 프랜차이즈 홈페이지 운영 전략이 매우 중요합니다. 오늘은 예비 가맹점주의 시각으로 홈페이지를 꼼꼼히 들여다보고 인사이트를 찾는 시간을 가지도록 하겠습니다.

오늘도 프랜차이즈 비즈니스 성공을 위해 고군분투 중이신 대표님들, 안녕하세요! 

잘나가는 프랜차이즈 브랜드들의 성공 요인은 다양하지만, 그중에서도 특히 중요한 한 가지 공통점을 꼽자면 바로 프로페셔널하고 인상적인 홈페이지를 구축했다는 점입니다. 

성공을 거둔 프랜차이즈들의 홈페이지는 하나같이 전문성, 체계적인 지원 시스템, 그리고 브랜드의 비전을 한눈에 확인할 수 있는 브랜드 스토리를 갖추고 있습니다. 이는 예비 가맹점주들로부터 브랜드에 대한 긍정적인 첫인상과 신뢰를 형성하는데 결정적인 역할을 하는 중요한 요소입니다.

오늘은 잘나가는 프랜차이즈의 홈페이지 구조와 이를 예비 가맹점주의 시각으로 꼼꼼히 들여다보고 인사이트를 찾는 시간을 갖도록 하겠습니다.

목차
1. 프랜차이즈 홈페이지의 핵심 역할
2. 브랜드 아이덴티티, 성공의 열쇠
3. 프랜차이즈 가맹 응대는 공백없이, DB는 누락없이
4. 결론

프랜차이즈 홈페이지의 핵심 역할

프랜차이즈 홈페이지의 가장 큰 목적은 브랜드의 가치와 철학을 브랜드 스토리에 효과적으로 담아내어, 예비 가맹점주 및 기존 가맹점주에게 비즈니스를 지속할 명분과 동력을 부여하는 것입니다. 홈페이지는 브랜드의 첫인상을 결정하고, 브랜드에 대한 신뢰와 전문성을 어필하는 중요한 매개체입니다. 이를 효과적으로 나타내기 위해서는 철저히 예비 가맹점주의 입장에서 홈페이지가 설계되어야 합니다. 

예비 가맹점주가 홈페이지를 방문해서 가장 확인하고 싶고, 프랜차이즈에게 기대하는 요소는 뭘까요?

바로 투자 대비 수익률과 브랜드 대세성입니다! 아래 이미지와 같이 메인 화면에서 예비 가맹점주들에게 프랜차이즈 수익률과 대세성을 적극 어필하는 구조로 기획이 되어야 합니다.

(출처: 다이닝 야경)

위 브랜드는 총매출액 대비 순수익률을 매우 명쾌하고 투명하게 잘 표현하고 있습니다. 특히, 다이닝 야경 매장의 감각적인 인테리어와 시메사바와 같은 대표 메뉴의 매력적인 비주얼은 고객들이 자발적으로 SNS 피드에 업로드하도록 유도하며, 이는 브랜드의 대세성을 강력하게 입증할 수 있는 근거가 됩니다.

더욱이, '남은 점포 13곳'이라는 정보를 적절히 활용하는 것은 예비 가맹점주들에게 즉각적인 액션을 유발하는 데 탁월한 효과를 발휘합니다. 이는 가용한 창업 기회가 한정되어 있음을 알리며, 신속한 결정을 촉구하는 강력한 메시지로 작용합니다.  

마지막으로, 타사 프랜차이즈 대비 적은 평수로도 충분히 창업이 가능하다는 점을 그래프를 통해 명확히 나타내었습니다. 이 USP는 초기 투자 비용을 줄이면서도 효율적으로 사업을 시작할 수 있는 기회를 나타내며, 예비 가맹점주들에게 매력적인 선택지로 다가갈 수 있게 합니다. 

다이닝 야경의 사례처럼, 프랜차이즈의 홈페이지는 예비 가맹점주의 시각에서 철저히 기획되고 디자인되어야 합니다. 

브랜드 아이덴티티, 성공의 열쇠

예비 가맹점주들을 타깃으로 시각적으로 후킹이 잘 되는 페이지 레이아웃 설계도 중요하지만, 무엇보다 중요한 것은 홈페이지의 디자인과 내용은 브랜드의 이미지와 일치해야 한다는 점입니다. 즉, 홈페이지는 브랜드의 ‘옷’ 과 같으며, 브랜드 정체성을 나타내는데 중점을 주어야 합니다. 홈페이지 디자인에 프랜차이즈의 브랜드 아이덴티티를 담아내기 위해서는 브랜드 컬러, 로고, 타이포그래피를 일관성 있게 사용하여 브랜드의 톤 앤 매너를 정립하는 것이 중요합니다.

모두들 알고 계시는 더본 코리아의 백종원 대표는 다수의 브랜드를 운영하고 있지만, 브랜드 톤 앤 매너를 다르게 설계하여 각각의 브랜드가 소비자에게 전달하고자 하는 메시지를 명확하게 표현해왔습니다. 이처럼 브랜드 아이덴티티 설정을 통해 소비자들이 각 브랜드를 쉽게 인식하고 차별화된 가치를 느낄 수 있도록 유도하는 것이 매우 중요합니다. 즉, 홈페이지를 통해 예비 가맹점주들에게 강력하고 일관된 브랜드 경험을 제공함으로써 보다 차별화된 메시지를 전달할 수 있습니다. 

(출처: 인베스트 조선)

프랜차이즈 가맹 응대는 공백없이, DB는 누락없이

프랜차이즈 홈페이지에 실시간 응대 시스템을 구축하는 것은 홈페이지에 방문한 예비 가맹점주의 질문이나 우려를 즉시 해소해 줄 수 있는 역할을 합니다. 요즘 실시간 응대 시스템 구축은 그다지 어려운 작업이 아니므로 필수적으로 구축해놓으시는 것을 추천드립니다. 예를 들면 라이브 채팅 지원, 문의 접수를 확인하는 즉각적인 이메일 피드백 시스템은 호스팅 업체의 애드온 기능을 통해 손쉽게 구축하실 수 있습니다. 또한 카카오톡 플러스 친구 채널을 구축하여 실시간 자동 응대도 진행하고, 예비 가맹점주의 DB도 확보하는 두 마리 토끼를 잡을 수도 있습니다.

인풋 박스에 인입되는 예비 가맹점주의 전화번호, 이메일 외의 그들의 활동 데이터 또한 중요한 요소입니다. 홈페이지 내에 구글 애널리틱스, 파이어 베이스 등의 트래킹 툴을 삽입하는 것은  홈페이지 운영 전략을 개선하는데 필수적인 인사이트를 제공합니다. 예를 들어, 어떤 페이지가 가장 많이 방문되었는지, 어떤 콘텐츠가 가장 높은 조회수를 이끌었는지 분석함으로써, 더 효과적인 사용자 경험을 설계하고 예비 가맹점주 맞춤형 메시지를 전면에 노출할 수 있습니다.

결론

성공하는 프랜차이즈 브랜드의 홈페이지는 단순한 정보의 제공을 넘어, 브랜드와 예비 가맹점주 간의 강력한 연결고리를 만듭니다. 따라서 홈페이지는 프랜차이즈의 철학과 가치를 반영하고, 예비 가맹점주들에게 최상의 이미지를 각인시켜야 합니다. 프랜차이즈 본부는 홈페이지를 지속적으로 개선하고 리뉴얼 함으로써 브랜드의 성장을 지원하는 중요한 도구로 활용하셔야 합니다. 

대표님의 프랜차이즈 비즈니스가 번창하기를 진심으로 기원하며 다음 시간에 더욱 유익한 인사이트로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다!