안녕하세요!

빅데이터 기반 타겟 광고 마케팅 전문 대행사**비즈그리다(주)**입니다. 😊

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오늘은 고객의 목소리를 직접 듣고, 이를 비즈니스 전략에 반영하는 과정인 

서베이 타겟메세징 캠페인에 대해 소개해드리겠습니다.

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서베이(SURVEY)를 마케팅에서 어떻게 효과적으로 활용할 수 있을까요?

비즈그리다 서베이 상품 확인하기

1. 서베이가 제공하는 마케팅 인사이트

서베이는 마케팅과 비즈니스 전략 수립에 필수적인 고객 데이터를 제공하는 중요한 도구입니다.

​고객의 실제 의견과 피드백을 수집함으로써, 기업은 단순한 추측이나 가정이 아닌, 

실질적인 소비자 인사이트에 기반한 의사결정을 내릴 수 있습니다.

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이를 통해 더 정확하게 고객의 니즈와 요구를 파악할 수 있으며, 이러한 정보를 바탕으로 제품이나 서비스 개선, 가격 전략 조정, 마케팅 메시지의 최적화 등 다양한 분야에서 활용할 수 있습니다.

비즈그리다는 신한카드와의 협력을 통해

3,000만 고객과 280만 가맹점에서 수집한 방대한 빅데이터를 보유하고 있습니다.

이러한 정보들을 활용하여 진행되는 서베이는 비즈니스 전략 수립에 있어 

필수적인 정보를 제공하며 마케팅 메시지 최적화에 기여합니다.

<서베이 진행 프로세스>

1단계 서베이 Target 선정 (Big Data 기반 타겟 대상 선정)

첫 번째 단계는 서베이 타겟을 선정하는 과정으로, 빅데이터를 기반으로 적절한 타겟 대상을 선정하며 
다음과 같은 요소들이 고려됩니다.
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- DEMO/매장별:고객의 인구 통계 정보와 특성(나이, 성별 등)에 기반한 세분화.
- 이용일자/시간대별: 주중, 주말, 오전, 오후 등 특정 시간대와 날짜에 따라 타겟을 분류.
- 고객유형별: 주로 방문하는 고객 유형을 기준으로 분류 (골드고객, 일반고객 등).
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이러한 정보는 고객의 행동과 패턴을 이해하는 데 도움이 되며, 보다 정확한 타겟팅을 가능하게 합니다.

2단계. 실시간 서베이 실행 (카드 결제 인증 서베이 발송)

두 번째 단계는 실시간 서베이의 실행입니다.
여기서는 카드 결제를 통해 인증된 타겟에게 서베이가 발송됩니다.
빠르고 실시간으로 이루어지는 특징과 함께 주요 특징은 다음과 같습니다.
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- 결제 발생: 카드 결제 데이터를 활용하여, 결제가 발생한 순간을 기준으로 서베이가 발송됩니다.​
- 서베이 시트 발송: 해당 타겟에게 실시간으로 서베이 시트가 발송되어, 고객의 즉각적인 피드백을 받을 수 있습니다.
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이 단계는 서베이 실행이 빠르고 실시간으로 이루어지는 특징이 있습니다.

3. Big Data 기반 결과 분석 (응답 필터링 및 고객 소비 Data 결합)

마지막 단계는 서베이 결과를 분석하는 과정입니다. 
여기서는 응답 데이터를 필터링하고, 빅데이터와 결합하여 심도 깊은 분석을 진행합니다. 
이 과정은 다음과 같은 기능을 포함합니다.
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- 불성실응답 제거: 유효하지 않은 응답을 필터링하여 데이터의 정확성을 높입니다.
- ​소비 Data 결합: 고객의 소비 패턴과 서베이 응답 데이터를 결합하여 더욱 심층적인 인사이트를 도출합니다.

이런 단계들을 거쳐 고객의 행동 데이터와 서베이 결과를 결합하여 

정확하고 심도 깊은 인사이트를 얻어 낼 수 있습니다

3. 서베이 타겟메세징 캠페인 실행

비즈그리다의 서베이 타겟메세징은 맞춤형 타겟팅을 통해

효율적으로 서베이를 진행하는 것을 목표로 합니다. 

<타겟군 모수 추출예시>

모수 데이터를 기반으로 한 타겟팅 서베이는 정확한 고객 피드백을 수집하여 

광고 전략을 최적화 할 수 있는 기회를 제공합니다.

​서베이 진행 내용은 다음과 같습니다.

 광고 형태: LMS (타겟팅)
 목표 응답 건수: 500~1000건 (*응답 완료 시까지 LMS 발송)
 문항 수: 15~20개 이내 구성 (협의 가능)
 응답 혜택: 설문조사 완료 고객 대상 카드사 포인트 지급
 결과 리포트: 설문조사 결과 제공 예정

서베이를 통해 고객이 무엇을 필요로 하고, 무엇을 중요하게 생각하는지 명확히 파악할 수 있으며,

이로 인해 맞춤형 타겟팅과 효율적인 광고 집행이 가능합니다.

4. 서베이 타겟메시징 캠페인 진행 사례

최근 비즈그리다에서 리서치 고객사와 협업을 통해 진행된 서베이 캠페인을 소개 합니다.

>캠페인 진행 LMS 사례

해당 캠페인은 신한카드 유가보조혜택을 받으시는 택시기사님들을 대상으로 

라디오 방송에 출연 패널과 프로그램에 대한 인지도 조사를 했습니다.

장시간 라디오를 청취하는 주요 청취자 그룹 중 하나인 택시기사 50,000 여명 중 

약 1,100명(2%) 이상의 기사분들이 응답해주셨고, 

기존 목표 500건을 상회하는 좋은 결과를 낳았습니다.

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이 서베이를 통해 성별, 연령별, 경력별로 택시기사들이 선호하는 인물, 주제, 프로그램 등을 

세부적으로 분석할 수 있었으며, 이를 기반으로 라디오 프로그램에 적합한 패널이나

소재를 구성해 청취율 상승을 기대할 수 있는 전략을 세울 수 있었습니다.

■ 비즈그리다와 함께하는 성공적인 서베이 

비즈그리다는 고객의 목소리를 더욱 세심하게 반영할 수 있도록 

서베이 데이터를 기반으로 전략적 마케팅을 진행하고 있습니다.

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이를 통해 고객의 성공을 지원하고, 더 나은 성과를 창출할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

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서베이를 통해 수집된 피드백은 맞춤형 솔루션을 제안하는 데 중요한 역할을 하며, 

서비스의 개선 방향을 명확하게 설정하고 자연스러운 광고 집행이 가능하도록 돕습니다.

자세한 사항은 사업소개서 첨부 확인 부드립니다.

문의만 하셔도 무방하니 언제든 편하게 연락주세요 :)

문 의 전 화 : 070-4047-4544

담당자 메일: prellyg2@bizgrida.co.kr

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