어떻게 하면 고객에게 우리 브랜드를 잘 인식시킬 수 있을까요?

스마트 스토어 셀러분들과 상담하면서 가장 많이 들은 얘기중 하나인데요.

초보셀러부터 빅파워셀러까지 공통적으로 고민하는 '스토어 브랜딩' 쉽게 하는 방법을 알려드릴게요.

스마트 스토어 브랜딩 쉽게 하는 방법

1. 우리  제품의 소구점은 무엇인가요?

이 질문에 대답할 수 없다면 곤란해요.

고객에게 우리 제품의 차별화, 강점을 어필할 수 없다면 브랜딩뿐만 아니라, 상세페이지 퀄리티, 마케팅에서도 다른 경쟁사에게 묻힐 수 밖에 없습니다.

예를 들어서 밀키트를 판매하는 셀러라면, 이렇게 말할 수 있겠죠.

'우리 밀키트는 유기농 재료만 들어가 있어서, 간편하면서도 건강하게 즐길 수 있어요!'

'우리 스토어는 각종 파티에 어울리는 밀키트 종류가 많아서, 고민하지 말고 고르기만 하세요!'

즉, 자사 제품의 장점을 찾고 그것을 소비자들이 매력적으로 느낄 수 있게 한 문장으로 정리해 보세요.

그 문장부터 브랜딩이 시작됩니다.

우리 브랜드를 나타내는 슬로건이 될 수도 있고, 제품을 홍보할 때의 핵심 카피라이팅 문구가 될 수 있어요.

2. 우리 제품을 가장 잘 살것 같은 사람은 누구인가요?

그 사람은 바로 타깃 오디언스 입니다.

우리의 히어로 상품을 누구에게 판매하고 싶은지, 명확하게 세팅하고 들어가는 것이 좋아요.

그들의 니즈와 선호도를 파악해서 어떻게 상세페이지를 꾸밀지, 마케팅을 할 때 어떤 분위기로 하는것이 좋을지 방향성이 잡히니깐요.

3. 플랫폼에 활용할 때 차별화된 콘텐츠 제작하기

콘텐츠, 바로 여기서 경쟁력의 우위가 정해집니다.

실제로 최근 스마트 스토어에서 고객에게 보내는 알림톡 템플릿이 바로 그 대표적인 사례인데요.

이렇게 고객에게 보내는 메시지에

브랜드가 원하는 이미지와 문구를 넣어서 제작한 다음에 발송하고 있어요.

스마트 스토어에서 주문하고 카카오 알림톡을 받은 고객은 일반적인 메시지가 아닌,

그 브랜드에서 보낸 메시지라고 인식하게 됩니다.

우리 브랜드 상품이라는것을 티내는 콘텐츠! 어떤 효과가 있을까요?

1. 브랜드 인지도 증가 -> 각인

2. 고객에게 일반적인 소비가 아닌, 가치있는 소비라는 것을 인식하게 만들기

브랜드 인지도는 다양한 방법으로 늘릴 수 있지만,

가장 중요한 것은 고객이 우리 제품을 선택했다는 것이 굉장히 특별하고, 가치있는 선택이라는 것을

어필해주는 것이 중요해요. 

한 번 구매한 고객을 팬으로 만들기 위해서는 이러한 인식 과정이 중간에 꼭 필요하기 때문입니다.

그래서 알림톡 메시지에 채널추가 버튼 삽입을 추천해요!

기존 고객의 재구매를 발생시키기 위해선 일종의 '가두리망'이 필요합니다.

그 가두리망 역할로 카카오톡을 활용하는 방법인데요.

이미 이커머스 업계에서는 국민의 90%이상이 사용하고 있는 메신저 앱, 카카오톡을 마케팅 퍼널로 활용하는것이 가성비 대비 효율적이라고 여겨지기 때문에 적극 활용하고 있습니다.

따라서 그 가두리망은 바로 구매한 고객을 우리 브랜드의 카카오톡 채널 친구로 만드는 것이죠.

알림톡이 고객에게 필요한 정보를 알려주는 메시지였다면,

친구가 된 이후부터는 친구톡을 통해 '너만을 위한 상품과 혜택을 준비했어'라는 개인화된 마케팅 전략을 펼칠 수 있는거죠.

그 외에도 카톡에서 바로 네이버 리뷰를 작성할 수 있는 리뷰 작성톡이나

구매확정을 앞당기는 구매확정 버튼,

배송조회를 언제든지 할 수 있는 배송 안내 알림톡 등

다양한 버튼을 스토어 상황과 타깃 어디언스에 맞게 메시지에 넣어서 활용할 수 있습니다.

핵심요약!

• 스마트 스토어에서 주문한 고객에게 커스터마이징한 알림톡 템플릿을 보내보세요!
• 알림톡에 스토어와 어울리는 이미지, 문구를 넣어서 브랜딩에 활용해 보세요!