스마트 스토어 마케팅으로 리뷰 이벤트 많이 하시죠?

리뷰 이벤트의 목적은 구매 고객이 리뷰를 잘 남겨서
다른 고객이 구매할 마음이 생기도록 전환을 이끌어내는 것입니다.

가장 중요한 포인트는

고객이 리뷰를 잘 작성해주어야 한다는 것이죠.

비용이 들어가는 만큼

매출향상에 효과적인 리뷰 이벤트를 만드는 것이 중요한데요.

알림톡으로 구매 고객의 적극적인 참여를 유도하는 방법을 공유드립니다!

스마트 스토어 알림톡으로 리뷰 이벤트 안내하기

• 알림톡 템플릿을 작성할 때, [리뷰 이벤트 보러 가기] 버튼을 넣어주세요
• 배송이 완료된 고객이 카톡을 받고, 해당 버튼을 누르면 이벤트 내용을 확인할 수 있습니다.
• [리뷰 작성하기] 버튼을 눌러서 바로 리뷰를 작성할 수 있도록 유도합니다.
  
  

  
  

  리뷰 이벤트 보러가기 ➡️ 이벤트 참여 혜택을 상세히 언급한 페이지로 이동!

  

  
  

  알림톡은 정보성 메시지여서 직접적으로 리뷰 이벤트의 혜택을 언급할 수 없습니다.

  대신 '리뷰 이벤트를 진행하고 있으니, 제품이 마음에 드시면 소중한 후기 부탁드려요'

  문구를 넣고 상세한 내용은 다른 페이지에서 확인할 수 있도록 안내하는 방법이 있어요!

  
  

  이렇게 하려면, 먼저 리뷰 이벤트에 대한 내용을 스토어에 먼저 공지해야 합니다.

  상세하게 리뷰 이벤트의 조건과 혜택을 명시할수록,

  고객은 사진이나 영상을 활용해서 고퀄리티의 리뷰를 남겨줄 확률이 높습니다.

  
  

  
  

  
  

2. 베스트 리뷰어가 될 수 있는 기회

만약 리뷰 이벤트에서 따로 소정의 상품을 제공한다면 혜택 언급이 가능해요.

예를 들어 기프티콘일 때, '커피 쿠폰을 보내 드립니다' 와 같은 문구를 넣을 수 있어요.

이때 구체적으로 사진과 텍스트 몇 줄 이상의 리뷰를 작성해야 한다는 조건을 걸면

더 좋은 리뷰를 얻을 수 있습니다.

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알림톡 예시>>

베스트 리뷰어로 선정될 수 있는 방법도 같이 언급해서 고객의 적극적인 참여를 이끄는 것이 좋습니다.

이 방법은 신상품이어서 빠르게 리뷰를 모아야 할 때, 고객의 상세한 후기가 필요할 때

가장 효과적인 이벤트가 될 수 있어요.

3. 리뷰 작성 알림톡 문구

리뷰 이벤트까지는 아니지만,

리뷰를 잘 작성해 준 고객에게 혜택을 드리고 싶을 땐

알림톡의 문구를 아래처럼 활용해 보는 것도 좋은 방법입니다.

리뷰를 지금 작성하면 혜택을 받을 확률이 올라간다고 알려주는 것인데요.

고객의 심리를 잘 캐치한 알림톡 메시지 중에 하나입니다.

메시지와 함께 선물 이모지를 활용하면 눈에 더 잘 띠기 때문에,

이 부분도 활용하기 좋은 팁입니다. 👍

가장 중요한 것은 카카오 규정에 맞게 알림톡 문구 작성하는 것

리뷰 이벤트 참여를 활성화 시키기 위해

알림톡 문구를 다양하게 작성해보는 것은 좋지만

정보성 메시지에 해당되지 않는 단어나 문장이 들어가면 승인되기 어렵습니다.

카카오 심사에 자주 반려당하는 이유도 바로 그때문이죠.

다른 스토어들은 

어떻게 알림톡을 활용하고 있는지 참고해서
알림톡 템플릿 만드시는 것을 권장드려요~


사진과 영상 등 후기가 자세히 담긴 고객 리뷰는

개수가 몇 개 안쌓여도 구매전환을 일으키는 중요한 요소입니다.

모두 리뷰 이벤트 하기 전에,

알림톡 템플릿 점검하셔서 고퀄리티의 리뷰를 많이 모으시길 응원합니다!!💪