안녕하세요

도저히 답을 알 수 없어서 도움을 구하고자 질문드립니다.

현재 구글Ads 광고를 운영하던 계정이

추가로 광고비용 충전 이후 [의심스러운 결제 감지] 사유로 계정 정지된 상태입니다.

결제 방식은 가상계좌(무통장입금)을 사용하고 있습니다.

*별도로 카드등록은 하지 않은 상태입니다.

최초 가상계좌로 충전 후 광고를 2주가량 잘 운영하였으나, 비용 추가 충전이 필요하여

추가로 충전한 후 다음날 [의심스러운 결제 감지] 사유로 정지 당했습니다.

이의신청을 넣어보았으나, 반복적으로 정책위반 상태라 정지해제는 불가능하다고 답변 받았습니다.

해당 계정 정지 후 환불 진행하고자 하였으나, 해당 문의의 답변은

계정이 정지 상태라 해제 이후에 환불이 가능하다고 합니다....

정책위반 사항은 안내가 되지 않으며, 찾아봐도 [의심스러운 결제 감지] 사유를 해제할 방법을 찾지 못했습니다. 계속 지속되는 도돌이표 상태인데요...

[이의신청 ▶ 정책위반으로 해지 불가 ▶ 환불신청 ▶ 정지계정 = 환불불가 ▶ 이의신청...]

도저히 어떤부분을 수정해야 처리가 되는지 확인할 길이 없습니다.

해당 광고 계정에 잔액도 천만원 단위로 충전되어 있어서, 해결은 해야되는데 도움이 필요합니다...

혹시 해당 내용에 대해서 해결 방법을 아신다면 조언 부탁드립니다.

감사합니다.