AI 기반 크로스채널 고객 경험 플랫폼 Insider

Insider는 세계 최고의 '크로스채널 고객 경험 플랫폼'으로, 고객 데이터를 통합하고 AI 세그먼테이션을 기반으로 개인화, 추천, 메시징 등의 서비스를 제공하여 모든 접점에서 최상의 고객 경험을 제공합니다.

이미 전 세계 다양한 산업 분야에서 수백 개의 기업들이 Insider를 통해 맞춤형 고객 경험을 제공하여 비즈니스 성과를 확보하고 있습니다. 글로벌 No.1 크로스채널 마케팅 솔루션 Insider와 이커머스 성장을 이뤄보세요!

분석 | 개인화 | 추천엔진 | CDP | CRM 마케팅 자동화 | 크로스채널 메시징 | AI·ML 세그먼테이션

#고객 데이터 통합 및 관리(CDP)

• 커머스와 관련된 모든 채널(이커머스 전용 앱, 웹스토어, 오프라인 매장 등)에서 데이터를 수집하고 통합함으로써 고객을 360도 관점에서 이해할 수 있습니다.
• AI 기반 프로파일링 기술을 활용하여 고객 행동 데이터를 자동으로 수집하며, 중요한 고객 인사이트를 언제 어디서든 활용 가능한 상태로 유지합니다. 이를 통해 분석 및 예측된 정보를 활용하여 미래 지향적인 마케팅 전략을 구축할 수 있습니다.
• 커스텀 대시보드에서 고객 및 퍼포먼스 관리에 필요한 정보와 지표를 한눈에 확인할 수 있습니다.

#개인화 마케팅 및 메시징(CRM)

• 120개 이상의 다양한 데이터 포인트를 기반으로 이벤트, 속성, 행동 및 유저 컨텍스트 등을 포함한 정교한 세그먼테이션이 가능합니다.
• AI 기반 세그먼테이션과 성과가 검증된 다양한 템플릿을 활용하여, 모든 접점에서 고객에게 진정한 개인 맞춤형 메시징을 제공할 수 있습니다.
• 15개 이상의 AI 기반 추천 알고리즘을 활용하여 고객에게 맞춤형 상품 추천이 가능합니다.

#고객 저니 관리 및 자동화 (Customer Journey)

• 자동화된 워크플로우를 통해 항상 최대한의 마케팅 성과(ROI)를 달성합니다.
• AI 스마트 엔진이 각 유저에게 가장 효율적인 저니 경로를 자동으로 선택하며, 최적의 마케팅 채널 및 메시지 시점을 능동적으로 예측합니다.
• 코딩 없이도 캠페인을 시작할 수 있는 100개 이상의 커스터마이저블 저니 템플릿을 제공합니다. 이는 고객 라이프 사이클 단계에 따라 커스터마이징 할 수 있습니다.

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