병원마다 마케팅 전략은 달라져야 합니다.

특화된 진료 과목이 있으시다면 어떻게 신환을 늘려야 할까요?

마케팅 효과를 업그레이드 시켜주는 플랫폼 3가지를 소개해 드릴 테니 끝까지 집중해 주세요.

안녕하세요, 상황에 맞는 전략적 솔루션에 강한 플라톤마케팅입니다.

원장님, ‘해운대’라는 이름을 들으면 어떤 생각이 드시나요? 아마 시원한 바다와 끝없이 펼쳐진 모래사장이 떠오를 것입니다.

사진 출처 : 비짓부산 https://www.visitbusan.net/kr/index.do?menuCd=DOM_000000201001001000&uc_seq=373&lang_cd=ko

반면, ‘송정’은 어떤가요? 지명 자체가 낯설고, 해운대에 비해 방문객이 적어 설명이 어려운 해수욕장입니다. 송정은 주로 인근 주민들이 찾는 해변이에요. 전국적으로 알려진 해운대와는 달리 그 인지도가 낮습니다.

이 두 해변의 차이는 인천병원마케팅에서도 중요한 시사점을 줍니다. 일반 진료를 다루는 병원은 송정처럼 접근성만으로도 충분합니다. 그러나 특화 진료를 제공하는 곳이라면, 해운대처럼 명확한 이미지와 정체성을 확립해 전국에서 환자들이 찾아올 수 있도록 해야 합니다.

오늘은 이러한 전략을 현실적으로 실천할 수 있는 [핵심 마케팅 플랫폼 3가지]를 소개해 드리겠습니다. 더불어 각 플랫폼의 활용 사례와 효과적인 운영 팁도 알려드릴 테니, 끝까지 읽으셔서 병원마케팅에 활용해 보시기 바랍니다.

1. 블로그/ 홈페이지

여기 난임으로 힘들어하는 30대 후반 여성이 있습니다. 시험관도 하며 최선을 다했지만, 원하는 결과를 얻지 못한 상황이죠. 그때, 카페에서 난임 치료로 유명한 한방병원을 알게 됩니다. 만약 원장님이 환자라면 가장 먼저 무엇을 확인해 보실 것 같나요? 바로 한방병원 블로그나 홈페이지일 것입니다.

(난임과 같은) 고관여 시술 환자들은 시술에 대한 지식이 의료진 못지않게 많습니다. 따라서 일반적인 설명으로는 절대 그들의 니즈를 충족하지 못하죠. 그들의 니즈를 충족하기 위해선, 본원이 다른 곳과 어떤 차별점을 가졌는지 확실히 증명할 수 있어야 합니다. 그런 차별점이 느껴지지 않는다면, 고객 입장에선 굳이 갈 이유가 없기 때문이죠.

따라서, 원장님이 특화 진료 개원 준비 중이라면, 최대한 깊이 있고 자세한 설명을 제공해야 합니다. 그래야 환자들이 이러한 정보를 통해 본원에 대한 신뢰를 쌓고, 방문 결정을 내리게 될 테니까요.

하지만 너무 정보로만 채워서는 안 됩니다. 특화 진료의 경우 환자들이 절실한 상황에 처해있는 경우가 많기 때문이에요. 따라서, 고관여일수록 환자의 지친 감정을 이해하고 세심하게 다가가는 스토리텔링이 병행되어야 합니다. 그래야 환자들이 본원에 대한 깊은 신뢰를 느끼며, 방문하게 될 테니까요.

2. 메타 광고

메타 광고(페이스북, 인스타그램)는 관심사, 연령, 성별, 결혼 여부, 자녀 유무 등 다양한 기준으로 병원마케팅 대상을 설정할 수 있다는 장점이 있습니다.

예로, 난임 한방 병’원이 메타 광고를 한다고 가정하고, 타깃을 설정해 볼게요.

1) 연령

난임 치료를 고려할 가능성이 높은 30대 후반에서 40대 초반의 연령대를 주요 타깃으로 설정합니다. 이 연령대는 임신과 출산에 대한 고민이 많아, 자연스럽게 난임 치료에 관심을 두게 되는 경우가 많습니다.

2) 관심사

출산, 임신 준비, 여성 건강, 난임 치료 관련 정보를 블로그나 인스타그램에서 검색하거나 방문하는 사용자들을 대상으로 설정합니다. 이러한 관심사를 가진 타깃은 이미 난임에 대한 정보 탐색을 활발히 하고 있기 때문에, 효과적인 메시지를 전달할 수 있습니다.

3) 라이프 이벤트

결혼한 지 몇 년이 지난 부부나 결혼 계획을 세우고 있는 커플을 타깃으로 삼습니다. 이들은 임신을 고려하거나 고민하는 단계에 있기 때문에, 난임 치료에 대한 정보에 관심을 가질 가능성이 높습니다.

대상을 좁혀 광고하는 것과 그렇지 않은 것의 차이가 느껴지시나요? 메타 광고의 좁은 타깃팅은 구체적인 관심사를 가진 잠재 고객에게만 접근함으로써 인천병원마케팅 효과를 극'대화할 수 있습니다.

3. 네이버 플레이스

강력한 이미지를 구축하는 것만큼 중요한 것은 본원을 [쉽게 찾을 수 있도록 하는 것]입니다. 고관여 시술 병원이 환자 거주지 근처에 있다면 더 매력적이겠죠. 이를 위해 네이버 플레이스를 효과적으로 운영하는 필수 정보는 다음과 같습니다:

특히 병원 리뷰 관리는 쉽게 놓치기 쉬운 부분입니다. 하지만 방문하지 않은 고객에게 리뷰는 본원의 첫인상이라는 점을 기억해야 합니다. 따라서, 데스크 직원분은 바쁘더라도 리뷰에 대한 답변은 꼭 신경 써야 합니다. 작은 행동이지만, 환자들은 이런 세세한 부분까지 주의 깊게 보고 있습니다.

또 한가지 팁을 드리자면, 해시태그를 질환명으로 입력해 주세요. 예를 들어, 난임 치료를 주력으로 한다면 지역명이 아닌 #난소기능저하, #조기폐경, #자궁내막증, #다낭성난소증후군 같은 해시태그를 사용해 주시면 좋습니다. 이를 통해 '난임 한방병원'이나 '난임병원' 검색 시 해당 지역의 잠재 고객에게 먼저 노출될 수 있습니다.

<결론입니다>

결국, 특화 진료는 다양한 플랫폼을 얼마나 효과적으로 활용하느냐에 달려 있습니다.

오늘 내용을 정리하면 다음과 같습니다.

1) 블로그와 홈페이지를 통해 깊이 있는 정보와 진정성 있는 스토리 전달하기

2) 인스타그램과 페이스북 광고를 활용하여 세밀하게 타겟팅하기

3) 네이버 플레이스에서도 리뷰와 정보를 철저히 관리하기

이러한 전략들을 병원마케팅에 적절히 활용하면 원장님도 성공적으로 개원할 수 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 얼마든지 여쭤봐 주세요. 지금까지 플라톤마케팅의 BELLA였습니다.