안녕하세요. 메타광고 전체기간 2주 300만원 지출 셋업한 것이 일일 지출 300만원으로 설정이 바뀌어 잘못지출된 상황이고, 이틀차에 이를 발견해 광고 중단하고 환불을 신청한 상태입니다.
광고 세트가 제멋대로 삭제되고 복제되는 등 셋업당시부터 오류가 많았고, 복제하고 광고콘텐츠만 다르게 진행했던 캠패인은 문제없이 진행이 잘됐습니다. 또한 과지출 경고메세지 또한 없었습니다.
현재 환불 문의를 넣은 상황인데, 처리결과를 받기까지 답답한 상태라 글을 남겨봅니다.
고수님들의 위와같은 관련 경험이있었는지, 객관적으로 위와같은 상황에서 어떤 처리가 예상되는지 혹은 대처방법에 대해서 말씀주시면 감사하겠습니다
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