안녕하세요,
현재 중소기업에서 퍼포먼스 마케터로 2년 간 혼자 근무하고 있습니다.
혼자 모든 데이터와 매체(스스, 이베이, 쿠팡)를 관리하고 있는데, 최근 들어 대표님께서 자사몰을 운영하고자 하셔서 CRM을 기초적으로 다루어야 할 상황입니다.
전문적인 CRM 마케터를 추가 채용할 예정이지만, 채용될 동안 어느 정도 셋팅은 필수일 것 같습니다. 현재 CRM은 스스에서 마케팅 메시지를 보내는 정도로 활용하고 있으며, CS로는 채널톡을 이용하고 있지만 별다른 CRM 활동은 하지 않고 있습니다.
이런 상황에서 자사몰의 CRM을 시작할 때 카카오톡을 통해 진행하는 것이 좋을지, 아니면 새로운 채널을 추가하지 않고 기존 채널톡을 이용해 시작하는 것이 좋을지 의견 부탁드립니다.
감사합니다!
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