부제 : 총 사용자수 ≠ 새 사용자 수 + 재 사용자 수

1+1 ≠ 2 인 이유

GA4에서는 일반적인 상식과는 다르게,

총 사용자수  ≠  새 사용자 수 + 재 사용자 수

입니다. 사용자가 해당기간동안 여러번 방문할 수 있기 때문이며, 오히려 일반적인 홈페이지에서 흔히 일어나는 상황입니다.

따라서 처음부터 총 사용자수를 (new, returing) 사용자 수와 연계해서 계산해선 안됩니다.

GA4에서 총 사용자 확인방법

또한 일반적으로 총 사용자수는 GA4에서 잘 보이지 않습니다.

보고서 메뉴에서 흔히 보이는 사용자 수는 활성 사용자이며, 이는 총사용자와 다릅니다.

(보고서 메뉴의 사용자는 총 사용자가 아닌 활성 사용자 입니다)

(활성) 사용자는 총 사용자 중에서 의미있는 활동을 한 사용자 입니다.

* 활성사용자 vs 총 사용자 간단정리

https://www.i-boss.co.kr/ab-6141-61321

따라서 GA4 총사용자는 아래 2가지 방법으로 확인할 수 있습니다.

1. 탐색 메뉴에서 “총사용자" 측정항목을 추가하면 됩니다. 

   
   

2. 보고서 메뉴 > 우측 상단 - 보고서 맞춤설정 > 측정항목을 추가 하면 됩니다.

   
   

특히 "보고서 맞춤 설정"은 자주 사용되므로 한번쯤 꼭 실습해 보시기 바랍니다.

** 아래 영상에 자세히 설명했으므로 참고 바랍니다. (영상 길이 3:38)