안녕하세요.

인스타그램 광고 비용 결제 내역 관련하여 질문드립니다. 답변 주신다면 정말 큰 도움이 될 것 같습니다.

인스타그램 어플 내에서 자체적으로 실행한 광고 비용의 결제 내역은 원래 확인할 수 있는 방법이 없는걸까요?

페북 광고관리자 연동이 되어 있는데, 페북 광고관리자에서 결제 내역을 확인하게 되면 광고관리자를 통해 실행했던 광고에 대한 비용(결제 내역)만 확인이 되고, 인스타그램 홍보하기 버튼을 통해 자체적으로 실행했던 광고 비용에 대한 결제 내역은 확인이 되질 않습니다. 인스타그램 어플 내 설정-비즈니스-홍보비용결제 를 눌러보았으나 요청을 완료할 수 없다는 내용과 함께 오류만 나고 내역을 확인할 수가 없네요. 답답한 마음에 문의 드립니다.

혹시 무엇이 문제인지 해당 문제점이나 해결 방법을 아시고 계실지요..?

현재 광고를 진행하고 있지 않은데, 11월 6일과 11월 7일에 총 두 차례 추가로 결제가 되었습니다.

11월 6일의 결제 내역에 대해서는 광고 관리자를 통해 확인이 되었고, 잔금 결제임을 확인하였으나

11월 7일 결제 내역에 대해서는 광고 관리자를 통해서는 참조번호를 입력해도 전혀 조회가 되질 않습니다. 카드 내역에는 분명 결제 내역이 있으나 광고 관리자를 통해서는 결제 내역이 조회가 되지 않고 어떤 광고에서 돈이 빠져나간 것인지에 대한 확인이 전혀 이루어지질 않습니다.

도움 부탁드립니다.