안녕하세요.

저는 지금 자사몰을 아임웹을 통해 운영 중인 회사 소속 마케터입니다.

최근 카카오 모먼트 비즈보드 광고 집행을 시작한지 약 한 달 정도 되었는데 개발자 도움 없이

직접 하다보니 좀 어려움이 있고 모르는 부분이 있어서 질문드립니다.

현 상황은 픽셀 스크립트 삽입을 카카오와 아임웹의 가이드에 맞게 다 진행했는데도 불구하고

카카오 모먼트 대시보드 상에 구매전환값 데이터가 제대로 출력되지 않습니다.

(GA의 카카오 모먼트 광고 파라미터를 삽입한 url의 전환값 대비 거의 5% 수준만 확인됨)

해당 상황에 대해 아임웹이나 카카오비즈니스 어디도 명확한 설명을 해주지 못하고 있고요.

카카오 비즈니스 페이지에서 픽셀&SDK 메뉴로 진입한 후 "구매 이벤트" 수집 이력이

카카오 광고를 통한 구매값 수집이라고 제가 알고 있어서 해당 데이터를 일일히 확인하고 있었습니다.

질문드립니다.

1. 서비스/도구 > 픽셀&SDK > 수집이벤트 > 구매이벤트의 수집된 구매 이력을 카카오에서 발생한 구매로 보는 것이 맞나요?

1-1. 상담사별 다른 이야기를 합니다. A 상담사는 맞다고 하고, B 상담사는 광고로 발생한 구매를 수집한 것이 아니라 자사몰에서 발생한 광고와 무관한 구매를 수집한 것이라고 하네요.

1-2. B 상담사 말대로라면 모든 구매건이 수집되어야 할텐데 그건 또 아닙니다. 굉장히 적은 구매건이 수집 됩니다.

(참고) 위에서도 언급했듯, 해당 페이지에서 모은 구매값 총합과 GA의 카카오 파라미터 링크의 구매값 총합과 차이는 20% 수준으로 이 정도면 전 여러 변수를 고려했을 때 트래킹이 제대로 되고 있다고 판단했었습니다.

2. 만약 1-2처럼 구매이벤트의 수집된 구매건이 카카오 모먼트로 발생한 것이 맞다면 왜 대시보드 상에 출력이 제대로 안될까요?

3. 추석 연휴기간 카카오 모먼트 광고를 중단했으나 픽셀에 수집된 구매 이벤트에는 구매건이 확인되는데, 이건 광고를 OFF 했더라도 일부 광고가 노출되며 발생한 구매건이 수집된 것으로 이해하면 되나요?

관련 내용을 아시는 분 도움 좀 부탁드립니다.