안녕하세요! 드래프타입입니다. :)

최근 마케팅과 콘텐츠 제작에서 생성형 AI의 활용이 큰 주목을 받고 있습니다. AI 기술의 발전은 마케팅 업무의 효율성을 크게 향상시키는 동시에, 새로운 방식으로 소비자와 소통할 기회를 제공하고 있어요. 그러나 AI를 도입하는 데 있어 중요한 것은 그 자체가 아닌, 어떻게 그리고 왜 사용하는가에 있지않을까요?

1. AI에 대한 부정적인 반응, 그 이유는?

AI 기술이 다양한 분야에서 빠르게 도입되고 있지만, 그 과정에서 부정적인 반응도 종종 나타납니다. 특히 AI가 인간의 창의성을 대체하거나, AI가 인간의 역할을 잠식하고 있다는 인식이 형성될 때, 부정적인 의견이 더 강해집니다. 

많은 사람들이 AI가 인간의 영역을 넘보고 있다고 느끼는 것은 AI가 가진 기술적 가능성에 대한 불안감과도 맞닿아 있어요. 그렇기 때문에 마케터들은 AI가 기술적 화제성을 넘어 어떤 목적을 위해 사용되는지를 명확히 해야 합니다. AI는 도구일 뿐, 그 도구를 통해 어떤 가치를 창출할 것인지가 더 중요하다는 점을 기억해야 해요!

2. 성공적인 AI 활용 사례들

그럼에도 불구하고 AI를 적절히 활용한 성공적인 사례들은 마케터에게 많은 영감을 줍니다. 특히 소비자의 몰입을 유도하거나 브랜드와의 관계를 강화하는 데 AI가 효과적으로 쓰일 수 있어요.

1) 팬들의 몰입을 높인 AI 활용

네이버웹툰의 ‘캐릭터챗’ 서비스는 소비자들이 웹툰 캐릭터와 대화할 수 있는 AI 챗봇 서비스로, 출시 후 빠르게 인기를 끌었습니다. 이 서비스는 팬들의 몰입을 극대화하는 데 성공했고, AI 기술이 자연스럽게 소비자 경험을 강화하는 도구로 작용했습니다.

또한, 네이버웹툰은 ‘AI 캐리커처’ 서비스까지 선보이며, AI 기술을 팬 경험 강화에 자연스럽게 결합한 좋은 예시를 보여주었습니다. 이처럼 AI는 소비자와의 관계 구축과 몰입도 강화에 매우 유용한 도구가 될 수 있습니다.

출처 : 네이버웹툰

2) Z세대와의 소통 도구로서 AI

Z세대는 AI 기술에 익숙하고 이를 일상에서 자연스럽게 활용하는 세대입니다. 이들과의 소통을 강화하기 위해 AI는 필수적인 도구가 될 수 있습니다. 오비맥주의 ‘축카스 캠페인’이나, 토스의 AI 작곡 서비스는 AI를 활용해 Z세대의 관심을 끌어내며, 맞춤형 경험을 제공한 좋은 예시입니다.

출처 : 카스 축카스 캠페인

Z세대는 AI를 놀이의 한 부분으로 받아들이며, 직접 AI를 활용해 콘텐츠를 만들거나 즐기는 경향이 있습니다. 따라서 브랜드가 Z세대와 효과적으로 소통하고자 한다면, AI를 적절히 활용한 마케팅 전략이 필수적입니다.

3) 이벤트 참여를 간소화하는 AI

AI는 소비자들이 브랜드 활동에 쉽게 참여할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 배스킨라빈스의 ‘그래이맛 콘테스트’에서는 AI 챗봇을 통해 새로운 아이스크림 레시피를 제안하는 과정을 간소화했습니다. 이를 통해 소비자들은 복잡한 과정 없이 간편하게 이벤트에 참여할 수 있었고, 브랜드에 대한 긍정적인 경험을 얻게 되었습니다.

출처 : SPC 베스킨라빈스

3. 생성형 AI가 마케터에게 제공하는 기회

생성형 AI는 콘텐츠 제작에 있어 무한한 가능성을 열어줍니다. 마케터들은 이를 통해 시간과 비용을 절감하는 것은 물론, 소비자에게 차별화된 경험을 제공할 수 있습니다. 다만, AI는 단순한 도구일 뿐이며, 이 도구를 어떻게 활용하느냐가 성공 여부를 가르는 핵심 요소가 됩니다.

1) 콘텐츠 제작의 효율성 극대화

생성형 AI는 콘텐츠 제작의 속도를 높이고 비용을 절감하는 데 있어 큰 역할을 합니다. 만약 실제 촬영이 어려운 상황이라면 AI를 통해 이미지나 영상 콘텐츠를 빠르게 제작할 수 있습니다. 이러한 효율성은 한정된 예산 내에서 다양한 콘텐츠를 제작해야 하는 마케터들에게 큰 도움이 됩니다.

2) 창의적인 아이디어의 실현

AI는 마케터의 창의적인 아이디어를 실현하는 데 중요한 도구가 됩니다. 단순한 콘텐츠 제작을 넘어, 맞춤형 소비자 경험을 제공하거나 독창적인 아이디어를 구현하는 데 AI가 적극 활용될 수 있습니다. 예를 들어, 프롬프트를 통해 AI로 생성한 1차 시안을 바탕으로 디자이너와 협업하는 방식은 효율적이면서도 창의성을 잃지 않는 작업을 가능하게 합니다.

4. AI, 마케터의 필수 도구로 자리잡다

생성형 AI는 마케터에게 강력한 도구로 자리 잡고 있으며, 이를 어떻게 활용하느냐에 따라 큰 차이를 만들어낼 수 있습니다. 중요한 것은 AI를 사용하는 목적과 그 활용 방식입니다.

AI는 마케터에게 효율적인 콘텐츠 제작 도구인 동시에, 소비자와의 새로운 소통 창구로써 활용될 수 있습니다. 그러나 AI 도입에 있어 가장 중요한 것은, 브랜드의 가치를 유지하면서 소비자에게 더 나은 경험을 제공할 수 있는지에 대한 고민이 선행되어야 한다는 점입니다.

결론적으로, 생성형 AI는 마케터가 혁신을 이끌어가는 도구가 될 수 있으며, 올바른 활용을 통해 브랜드와 소비자 모두에게 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

감사합니다. :)