한의원마케팅 생돈 날리지 않으려면, 지금이라도 좁혀야 합니다.

주 진료과목을 좁히고, 본원에서 이야기하는 메시지를 단순하게, 더 단순하게 줄여야 합니다.

본원은 어떤 곳이라고 한 마디로 이야기할 수 있을 정도로요.

본원을 소개하는 단 하나의 멘트, 단 하나의 이미지, 이걸 고민해 보지 않거나 정하지 않고 광고, 홍보, 마케팅을 무작정 시작하시는 건 모래 위에 성을 쌓는 것과 다름없습니다.

반갑습니다. 진정성 있는 이야기를 통해 의원 성장에 날개를 달아 드리는 플라톤마케터 오션뷰입니다.

한의원을 수년, 수십 년 운영하신 원장님들 중에

"진료와 치료를 정말 열심히 하는데, 왜 매출은 정체기지?" 하는 생각을 한 번쯤 해보신 분 있으신가요?

혹은 가까운 미래에 개원을 앞두신 원장님 중 이렇게 생각하고 계신 분 있으실까요?

"우리가 진료를 잘 하고, 성심성의껏, 친절하게 고객을 대하면 우리는 잘될 거야. 우리는 고가의 장비도 많고, 의료진의 학벌, 경력도 좋기 때문에 사람들이 알아서 알아보고 찾아와 주실 거야"

이런 생각을 한 번쯤 해보셨다면 오늘 들려 드리는 이야기가 한의원마케팅 효과를 높이는 데 있어 터닝포인트가 될 수 있을 거예요. ​

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돈을 버는 게 아니다

좋은 제품, 서비스를 제공한다고,

혹시 맥도날드 햄버거 좋아하시나요?

저도 좋아하는데요, 여러 버거 중에서도 치킨 패티로 만든 맥스파이시 상하이버거를 좋아합니다. 맥도날드는 명실상부한 세계적인 햄버거 회사죠.

그런데 햄버거를 세계에서 가장 잘 만들고, 가장 맛있어서 업계 1위가 되었을까요? 아닐 겁니다.

햄버거라는 카테고리의 시장에서 소비자의 마음속에 1등으로 자리 잡았기 때문입니다.

맥도날드와 함께 먹는 콜라를 생각해 볼까요? 많은 콜라 종류 중 자연스럽게 선택하는 콜라는 어떤 것이었나요? 높은 확률로 세계적인 콜라회사인 코카콜라를 선택하셨을 것 같아요.

그런데 코카콜라는 맥도날드와 마찬가지로 세계에서 가장 맛있었을까요? 아닙니다. 펩시는 고객들에게 펩시와 코카콜라를 블라인드 테스트를 했는데요, 시험 결과 펩시의 맛이 더 뛰어나다고 한 사람들이 많은 것으로 나타났다고 합니다.

왜 우리는 자연스럽게 코카콜라를 선택할까요? 소비자의 마음속에는 코카콜라가 최초의 콜라이며, 이것이 진짜라고 생각하기 때문​입니다. 상표를 본 후에는 이것이 더 맛있다고 느끼는 착각까지 들기도 합니다.

그렇다면 어떻게 한의원마케팅에 이걸 적용하라는 거야? 하고 생각하실 수 있어요.

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한의원은 더 좁혀야 합니다

'의·병원급 중 폐업률 가장 높은 한의원·한방병원' 이라는 기사를 보셨나요? 기사를 통해서나 주변에 소리 소문 없이 사라지는 병원을 보면, 피부로 와 닿는 이야기인 것 같습니다.

원장님들과 이야기를 나누다 보면, 의료기관을 운영하실 때 아직도 마케팅, 브랜딩의 필요성을 못 느끼시는 분들도 많습니다. 5년, 10년 운영해봤더니 이제는 정말 뭐라도 하지 않고서는 안 될 것 같아 컨설팅을 의뢰해주시는 분들도 많이 뵈어요. 

한의원은 특히 다른 가게들과 같은 마케팅 전략을 시행해선 안 됩니다. 앞서 맥도날드와 코카콜라가 소비자의 마음속에 자리를 잡았던 것처럼 진료과목을 좁혀야 합니다.

진료과목을 좁힌다고 원장님께서 해당 분야만 치료할 수 있다는 이야기가 되는 것은 아닙니다. 10개 이야기해서 1가지라도 기억에 못 남기게 할 바엔 1,2가지에 집중하여 그 분야하면 머릿속에 떠올릴 수 있는 전문가로 포지셔닝을 하는 것이 장기적으로 한의원이 살 수 있는 전략입니다.

폐업 위기에 있던 한의원,

어떻게 120평대로 확장 이전 준비할 수 있었을까? 실제 사례

해답은 스토리에 있습니다.

A한의원 은 여러 진료 과목을 모두 치료할 수 있었지만, 원장님께서는 상담을 통해 브랜딩의 중요성을 인지하셨습니다. 이에 난치성 피부질환이라는 진료과목에 보다 집중하고, 이 분야의 전문성이 높은 의료진으로 포지셔닝을 하는 전략을 선택하셨죠. 

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또한, 블로그를 통해 원장님의 진료철학, 해당 진료 과목을 선택하기까지의 이야기, 원장님을 만나고 일상을 되찾은 사람들의 이야기, 어떻게 치료가 되는지에 대한 원리 등 본원과 환자분들, 원장님에 대한 이야기를 세상에 알렸습니다.

그 결과 현재 A한의원은 전국에서 찾아 오는 난치성전문피부질환 피부과가 되었죠.

그런데 무조건 남들이 하지 않는 진료를 하기로 선택하고 1가지에 집중해서 진료를 보면 한의원마케팅 고민이 해결될까요?

아닙니다. 본원을 떠 올리도록 원장님이 누군지 꾸준히 알리고, 관계를 쌓아 나가야 합니다.

이러한 방식은 사실 광고처럼 빠르게 성과가 나지 않을 수 있습니다.

생각해 보세요. 누군가를 마음이 가는 친구로 받아들이기까지 단 한 번의 만남으로 될까요? ​그 친구가 누군지 알아 가는 과정이 필요합니다. 그리고 어떠한 이미지로 잡기까지 서로 공유한 이야기가 많아야 하고, 알아 가는 시간이 필요합니다.

그래서 한 분야에 집중한 원장님의 지속적인 스토리가 한의원마케팅의 핵심입니다.

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나의 이야기를 먼저알려 잠재고객의 마음속에 해당 진료과목, 1,2가지의 질환 하면 원장님이 생각나도록 해야 합니다.

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꼭 맥도날드, 코카콜라처럼 그 업계 1위가 되어야 한다는 말씀은 아닙니다.

주변에 바다 하면 생각나는 친구, 독서광 하면 생각나는 친구,,,

바닐라 라떼 하면 생각나는 친구, 내가 믿을 수 있는 친구, 딱 그 정도면 됩니다.

한 마디로 소개하자면, 어떻게 이야기하시겠어요?

본원은 어떤 것이 그려지는 곳인가요?

위 질문에 대한 답변을 생각해 보시는 하루가 되셨으면 좋겠습니다.

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플라톤마케터 오션뷰였습니다!

"경쟁 제품에 비해 더 좋은 제품이 된다고 해서 더 좋은 브랜드가 되지는 않는다.

경쟁 제품과 다른 제품이 되어야 더 좋은 브랜드가 될 수 있다."

_경영자 VS 마케터 / 알 리스 · 로라 리스

[출처] 한의원마케팅, 살아남을 수 있는 유일한 전략 (+플라톤 사례)|작성자 플라톤마케터