만약 위와 같은 고민을 가지고 계신다면 잘 찾아오셨다는 말씀을 드리고 싶습니다.

고객이 최종 평가를 하는 곳이 홈페이지인 만큼, 절대 실패를 해서는 안 됩니다.

홈페이지를 통해 고객의 연락 수를 높이고, 전환으로 이끌어, 최종 목적인 '매출 증대'까지 이끌고 가야 하죠.

하지만 업체도 정말 많고, 어떤 곳이 검증된 곳이 감히 잘 잡히지 않으실 거라 생각됩니다.

정해진 시간과 비용으로 인해, 모든 곳에 견적을 받아보고 비교를 할 수도 없는 노릇일 겁니다.

그래서 본 칼럼을 준비했고, 딱 2가지만 머릿속에 인스톨을 하시면 되겠습니다.

아마 이렇게 설명한 곳은 인터넷에 잘 없을 거라 자신합니다.

1. '본능분석 - 반박제거'를 진행하는 곳인지 확인해 주세요.



앞서 말씀드렸듯, 홈페이지는 고객이 귀사의 상품 혹은 서비스를 의뢰하기 전 최종 평가하는 장소라고 하였습니다.

유튜브든, 인스타든, 구글이든 결국 홈페이지를 방문하기 마련이죠.

그렇기 때문에 귀사의 사업에 있어 고객이 본능적으로 불안한 점을 모두 캐치하고, 이를 반박해 주는 과정이 필요하게 되는데요.

이를 '본능분석 - 반박제거'라 합니다.

쉽게 예를 들겠습니다.

지금부터, 우리는 입주청소 업체를 찾는 고객이라 가정해 보겠습니다.

입주청소 업체에게 맡기기 전 어떤 불안함들이 본능적으로 떠오르시나요?

쭉 나열하자면 다음과 같습니다.

• 청소가 정말 전문성 있고, 단순 전-후 사진뿐만 아니라 프로세스까지 설명하는지

• 하자가 발생하거나 미비된 부분이 있을 때, 배상 책임 제도나 사후 AS 서비스가 있는지

• 작년에 바퀴벌레 모형으로 거짓된 추가금을 받는, 전국을 떠뜰썩한 사건이 있었는데, 가격과 추가금에 대해 투명하게 오픈하는지

• 전문 장비와 친환경 약품을 사용하는지

• 리뷰가 거짓되지 않고, 진실한지

• 준공 청소, 백화점, 탑연예인, 사무실, 공장 등 굵직한 이력이 있는지

• 대표의 철학이 어떠한지

  
  

위 사항들에 대해 모두 반박해 주는 요소들을 홈페이지에 녹여준다면?

결국 고객은 불안함에서 점차 신뢰로 바뀌게 되며, 연락을 할 가능성이 커집니다.

백문이 불여일견.

실제 제작한 홈페이지를 MOBILE 기준으로 확인해 보시죠.



이 과정이 바로, 확실한 후킹으로 인한 전환이며 브랜딩이라 할 수 있습니다.

그렇기 때문에 어떤 업체를 선택하시든 귀사의 비즈니스를 철저하게 이해를 하고, '본능분석 - 반박제거' 과정을 거치는지 체크해 보시는 것을 권해드립니다.

2. 추가 비용? 끝까지 의심하고 확인해 주세요.