서비스 비즈니스는 제품을 판매하는 대신 작업 결과물을 직접 제공하는 형태로, 대형 기술 회사들이 주로 제품을 판매하는 것과는 차별화됩니다. 엔지니어들에게는 보통 소프트웨어 제품 회사를 시작하라는 조언이 많지만, 경쟁이 치열해지면서 좁은 시장에서 성공하기가 어려워졌습니다. 그래서 여러 보완 제품을 병행하여 구축하는 복합 스타트업이 필요할 수도 있습니다.

서비스 비즈니스는 초기 자금이 적게 들며, 첫 고객을 찾는 방법으로는 기존 네트워크를 활용할 수 있습니다. 서비스 비즈니스를 성장시키기 위해서는 요금을 올리거나, 인력을 고용하거나, 서비스를 제품화할 수 있습니다. 특히 AI의 발전으로 반자동화가 가능해지면서 서비스 비즈니스의 성장도 더 쉬워질 수 있습니다. 서비스 비즈니스는 R&D가 없어 시작하기는 쉬웠지만, 성장에는 한계가 있었습니다. AI는 이러한 한계를 극복하는 데 큰 도움이 됩니다.