안녕하세요

운영중인 쿠팡 계정이 정시 출고 완료 점수가 떨어지면서

판매중지가 되었습니다

이와 관련해서 질문 드립니다

1. 정시 출고 완료 기준이 주문완료 후 송장 등록까지인지

집화처리까지인지 궁금합니다

2. 판매중인 상품은 중국에서 출고 되는 해외배송 상품이며 최근 현지 사정으로 출고 및 배송이 지연되고 있습니다. 메일에 '노출정지 해제의 경우 해외배송 상품의 배송지연건 발생 여부를 내부적으로 검토하여 자동으로 처리되며, 별도의 소명서는 받지 않습니다' 라고 왔는데 소명서를 보내더라도 아무런 효과가 없는건가요?

3. 노출정지 해제가 되려면 점수가 어느정도까지 회복되어야 하는지 알고 싶습니다. 판매가 이루어져야 점수를 회복 할 수 있을텐데 점수 회복을 어떻게 할 수 있을까요?

4. 판매중지 상태에서도 광고 집행으로 상품 노출/판매 가능한가요?