"내 광고만 그런 건가? 다른 사람은 어떻지? 😖"

아이보스에 올라오는 게시글이나 페이스북 모임의 단톡에서 보면 페이스북 광고 성과가 줄어들고 있다는 이야기를 심심찮게 볼 수가 있어요. 주변에 대체로 다 성과가 줄었다고 말하는 분도 있고, 어떤 분은 성과가 여전히 괜찮게 잘 나온다는 분도 있고요. 대체로 분위기는 성과가 줄었다는 쪽이 우세해 보이는 상황입니다!

페이스북 광고 성과, 진짜 줄었을까요?

진짜 성과가 달라졌는지, 아니면 나만 그런 건지 궁금하신 분들이 많으실 것 같아 큐레터가 조사해봤어요! 😊

우선 성과가 줄어들었다고 말씀하신 분들은 대체로 애플이 iOS 14.5 업데이트와 함께 "앱 추적 투명성"(ATT, App Tracking Transparency) 정책을 시행하고 나서 더 변화폭이 컸다고 해요. 이 정책은 사용자 디바이스 내에 있는 광고식별자(IDFA)를 모두 리셋하고, 앱을 최초로 실행할 때 사용자에게 검색 기록과 방문 이력과 같은 이용 기록을 앱에 제공할 것인지 묻는 것이에요.

그 후로 뉴스 기사를 통해 업데이트를 진행한 전 세계 이용자 530만명 중 약 13%만이 동의를 했다는 소식, iOS 이용자 대상으로 모바일 광고비는 하락하고 안드로이드는 상승했다는 소식 등을 접할 수 있었어요.

그럼 얼마나 달라졌는지 알아볼게요!

112명의 보스님이 답변해주셨어요! 🎉

설문조사에 참여해주신 112명의 보스님은 대체로 인하우스에 다니시는 분이 75%로 가장 많았어요. 인하우스와 대행사에서 느끼는 성과의 차이가 있을 것 같아 '인하우스'와 '대행사 및 기타'로 나누어 어떤 답변을 남겨주셨는지 함께 살펴봐요!

* 인하우스

나빠졌다 61 (72.6%) / 비슷하다 21 (25%) / 좋아졌다 2 (2.4%)

대체로 광고비 규모가 클수록 성과가 나빠졌다고 느끼는 것으로 확인돼요. 광고 예산이 5천만 원 이상인 경우는 응답자의 80% 이상이 성과가 나빠졌다고 답했어요. 좋아졌다고 답한 경우는 단 2명에 불과했어요. 대부분 성과가 낮아졌다고 하셨어요.

* 대행사 및 기타

나빠졌다 19 (67.9%) / 비슷하다 9 (32.1%)

대행사도 마찬가지로 성과가 나빠졌다고 응답해주신 비율이 높게 나왔어요. 1억 원 이상 광고비를 사용하는 곳에서는 66.7%가 비슷하다고 말해 광고비가 많은 경우 인하우스와는 조금 다른 양상을 보였어요. 다만, 성과가 좋아졌다고 응답하신 분은 없었던 것이 특징이에요.

전체 응답 인원의 71.4%인 80명이 나빠졌다고 답한 반면 좋아졌다는 답변의 비율은 1.8%에 불과했어요. 대부분 나빠졌다고 하는데 페이스북 성과 중 어떤 부분이 나빠졌는지 살펴볼게요.

어떤 부분이 달라졌냐는 질문에 전환율이 낮아짐을 전체 응답 182건(중복 포함) 중 41.2%인 75명이 선택했어요. 그다음으로는 링크 클릭 수가 적어짐(24.2%), 노출 수가 낮아짐(18.7%)이 뒤를 이었어요.

기타 의견도 많이 남겨주셨는데요. CPC/CPM/CPI 비용이 올라감 / 도달수가 낮아짐 / 노출 빈도가 늘어남 등의 다른 성과 지표에 대하여 말씀해주신 분도 계셨고요. 평가하기 어렵거나 추적이 어려움, 페북 상에서 나타나는 수치만 낮아졌다는 분도 계셨어요.

성과에 대한 답변을 보았을 때는 안 좋아졌다는 의견이 대부분이었는데요. 페북 광고의 성과가 실제 매출에도 영향이 있는지도 함께 알아봐야 해요.

매출이 떨어졌다는 분이 56.3%를 차지했지만 의외로 변화가 없다는 분도 40.2%로 높은 비율이었어요. 페이스북 광고 성과가 안 좋아졌다고 답한 비율이 높아서 매출에도 영향을 받는 분들이 많을 줄 알았는데 꼭 그런 것만은 아닌 것 같더라고요.

설문에 참여해주신 분들이 이런 이야기를 남겨주셨거든요!

마케터의 코멘트

같은 광고를 진행하더라도 기존 타겟에 따라 성과나 매출에 차이가 있을 수 있을 것 같아요. 하지만 업데이트 이후로 성과 지표가 불안하다는 분들이 정말 많으셨어요. '해당 매체를 통해 얼마만큼의 퍼포먼스를 기대할 수 있는가?'에 대한 고민이 많아질 것 같습니다.

여러 변화를 겪고 있는 페이스북 광고, 앞으로 광고비 비중을 변경하실지도 여쭤보았어요.

설문에 참여하신 분들 중 50%가 유지한다고 하셨고, 40.2%가 줄일 거라고 하셨어요. 9.8%의 분들은 페이스북 광고비 비중을 늘린다고 답해주셨어요. 

그럼 페이스북 광고 외에 주력으로 어떤 광고 상품을 운영하고 계실까요?

총 157개 답변

* 네이버 : 네이버 광고를 하신다는 분들이 전체 응답자 중 25.3%로 가장 많았어요. 네이버에도 여러 가지광고 상품이 있는데요. 그 중 가장 많은 비율을 차지한 것은 DA와 GFA(성과형 DA)였습니다. 검색광고와 브랜드 검색광고, 쇼핑 검색 광고를 주력으로 하신다는 분도 있었어요.

* 구글 : 구글 광고를 하신다는 분도 22.2%로 네이버와 큰 차이가 있지는 않았어요. 구글 광고 중에서도 DA와 유튜브 광고를 선택하신 분이 가장 많았어요.  

* 카카오 : 카카오는 9.5%로 세번째로 많았어요. 카카오 모먼트의 비즈보드, 친구톡 등을 활용하신다고 하시네요.

* SA/DA : 검색 광고와 디스플레이 광고만 적어주셨는데 활용하시는 매체를 알 수 없어 별도로 정리해두었어요.

* 페북/인스타 : 페이스북에만 광고를 하신다는 분, 인스타그램 광고를 하신다는 분이 8.2%나 되었어요.

* 그밖에 틱톡 광고가 4.4%로 생각보다 많은 수치로 집계되었고요. 지그재그, 쿠팡, 오픈마켓, 판매 사이트 등의  별도의 매체를 활용하시거나 바이럴 마케팅, 트위터, 모비온을 이용하신다는 분들도 계셨어요.

함께 일하는 동료가 있다면 이슈에 대해서 공유하고 토론하겠지만, 그렇지 않다면 이 현상이 다 그런 것인지, 나만 그런 것인지 헷갈릴 뿐만 아니라 '내가 광고를 잘 못해서 그런가?'라는 자책까지 할 수 있을 것 같더라고요. 😓 물론 모두가 같은 환경이 아니기에 '무조건 그래!!'라고는 할 수 없겠지만, 다른 보스님의 이야기가 아주 약간의 도움과 위로, 참고 사항이 되었기를 바랄게요.

처음으로 진행한 큐-서베이는 어떠셨나요?

답변을 보다 보니 많은 마케터 분들이 변화로 인해 혼돈의 시간을 보내셨을 거라는 생각이 들었어요. 안팎으로 힘든 시기, 우리 같이 힘내기로 해요! ❤

다음에도 좋은 서베이로 찾아올게요! 🍀