카카오 승인이 필요한 '알림톡'

스마트 스토어 고객에게 보내는 알림톡은 카카오 승인을 거쳐야 합니다.

보낼 수 있는 알림톡 종류에 따라 들어가는 문구도 달라지는데요.

이 때, 알림톡을 통해 고객에게 어필하고 싶은 마음에 여러가지 내용을 담다보면

카카오로부터 승인이 거절당할 수 있습니다!

알림톡 문구작성이 익숙하지 않다면

카카오가 제공하는 공식 가이드라인을 여러번 확인한 다음,

문안과 이미지를 제작해야 합니다.

알림톡 문구에서 넣으면 거절당하는 키워드는?

카카오에서 계속 승인이 안돼는 키워드와 내용이 있습니다.

반드시 확인하고 템플릿을 제출하시면 승인 반려로 인한 시간 낭비를 줄일 수 있어요!

1. 채널 추가

 알림톡의 가장 큰 효과중 하나는 바로 [채널 추가]인데요.

 채널을 추가한 고객들에게는 브랜드의 다양한 할인 혜택과 소식을 제공하는 마케팅을 할 수 있기 때문에

 많은 분들이 [채널 추가]라는 키워드를 알림톡 문구에 쓰는 경우가 있어요.

 그러나 카카오 알림톡 제작 가이드에는 '채널 추가' 키워드는 광고성 문구로 분류하고 있어서 승인이 안됩니다.

 알림톡은 정보성 메시지에 속하므로 광고성 문구를 넣으면 안되니깐요!

 [채널 추가 버튼 삽입]

 이럴 땐, 알림톡 문구에 쓰지 마시고

 [채널 추가] 라는 버튼을 넣어서 클릭을 유도하시면 됩니다.

2. 네이버 포인트

 '리뷰를 작성하면 네이버 포인트 드려요!' 이렇게 직접적인 혜택 문구도 반려됩니다.
 그러나 제품을 구매해준 고객에게 혜택 제공이 된다는 내용은 전하고 싶을 때

 간접적인 문구로 작성하시는 것을 권장드려요!

간적접인 표현: '다양한 혜택', '추가 혜택'

 추가 꿀팁!
 네이버 포인트가 아닌, 기프티콘 제공이라면 가능해요!

 스마트 스토어에서 자주 하는 리뷰 이벤트의 경우, 기프티콘을 제공할 때가 있는데요.

 그럴 땐, 리뷰 알림톡을 이렇게 작성해 보세요!

3. 재구매

 재구매율 비중이 높은 제품일수록 재구매 혜택을 제공하는 마케팅, 많이 하시죠?

 알림톡 템플릿을 처음 작성할 때, '재구매' 키워드를 넣어서 반려되는 분들이 가장 많습니다.

 카카오측에서 '재구매'라는 표현은 구매를 직접적으로 유도하는 광고성 메시지로 보고 있기 때문에 승인이 안돼요.

알림톡 문구와 이미지 제작에 참고하시고
템플릿 승인 반려로 인한 시간 낭비를 줄이세요! 😊