3줄 요약
1. 과도한 타겟팅과 데이터 분석 대신 소프트스킬, 오프라인 경험, 감성, 로열티 집중
2. 과장과 가성비 중심 전략에서 벗어나 지속 가능한 성장 추구
3. 단기 수익보다 고객과 브랜드 가치 구축에 집중, 기존 고객 유지 및 로열티 마케팅 강화

변화하는 소비자 트렌드와 기술 발전에 발맞춰 마케팅 전략도 진화해야 할 때입니다.

먼저, 우리는 본질 중심의 마케팅으로 돌아가야 합니다. 과도한 타겟팅과 데이터 분석에 집착하다 보면 소비자의 진정한 니즈를 놓치기 쉽습니다. 그러므로 소프트스킬, 오프라인 경험, 개인 감성, 로열티와 같은 본질적 가치에 주목해야 합니다.

예를 들어, AI로 대체할 수 없는 기본 센스와 커뮤니케이션 능력을 갖춘 인재를 양성하고, 개인정보 보호 이슈로 어려움을 겪는 디지털 타겟팅 대신 오프라인 경험을 강화해야 합니다. 또한 데이터 분석에 매몰되지 말고 소비자의 감정과 경험을 담은 콘텐츠를 제작하며, 신규 고객 확보보다는 기존 고객 유지와 충성도 향상에 힘써야 합니다.

더불어 Hype에서 Basic으로의 전환이 필요합니다. 과도한 과장과 가성비 중심의 전략은 로열티 상실과 단기 이익 추구라는 부작용을 낳았습니다. 이제는 Basic에 충실하며 지속 가능한 성장을 추구해야 합니다. 사라진 로열티를 되살리고 기업-고객, 고용주-피고용인 간 관계를 강화하는 것이 중요합니다.

특히 AI 시대에 소프트스킬과 오프라인 경험의 가치가 높아지고 있습니다. 인공지능이 기계적인 업무를 대체할지라도 인간만의 감성과 소통 능력은 여전히 필수적이며, 개인정보 보호 이슈로 디지털 타겟팅의 효과가 감소하면서 오프라인 경험을 통한 고객 소통이 중요해지고 있습니다.

이제는 단기 수익보다 장기적인 고객 가치와 브랜드 가치 구축에 집중해야 합니다. 과도한 타겟팅보다는 브랜드 이미지 구축과 강화에 주력하고, 데이터 분석에만 의존하지 말고 고객의 감성과 경험을 중시한 콘텐츠 제작으로 차별화된 경험을 제공해야 합니다.

또한 기존 고객 유지와 로열티 마케팅 강화에 힘써야 합니다. 브랜드 앰버서더를 활용해 브랜드 가치를 공유하고 확산하며, 지면 및 문맥 타겟팅을 통해 광고 효과를 극대화해야 합니다.

7월 10일과 11일 열리는 넥스트커머스 2024에서 이러한 고도화된 리테일 마케팅 전략을 만나보시기 바랍니다. 과장된 마케팅에서 벗어나 본질에 충실한 전략으로 성공적인 미래를 만들어가세요. 여러분을 넥스트커머스 2024에서 만나뵙기를 기대합니다. 

과장에서 벗어나, 본질로 돌아가는 리테일 혁신: 넥스트커머스 2024

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