스마트 스토어에서 물건을 구매하면

바로 결제문자나 스마트 뱅킹 알림 받으시죠?

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그러나 물건을 구매한 고객에게 방금 주문한 내역을 

우리 스토어의 카카오톡 채널로 발송한다면

브랜딩 효과를 가져올 수 있어요!

스마트 스토어에서 주문 확인 알림을

카톡 채널로 발송하면 어떤 점이 좋을까요?

1. 고객과 쉽게 커뮤니케이션 시작할 수 있어요!

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카카오톡은 가장 많이 활용되고 있는

고객 커뮤니케이션 채널 중 하나입니다.

문자보다 더 저렴한 가격과

높은 수신율 때문이죠.

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고객과의 커뮤니케이션은

스토어의 이미지나 구매 경험 만족도에

큰 영향을 주기 때문에 더욱 중요한데요.

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스토어의 카톡 채널에 고객의 주문 내역이 있으면

추후 제품 문의가 있을 때

서로 혼선 없이 커뮤니케이션을 하고

판매자는 빠르게 문의를 처리할 수 있어요!

2. 주문 확인 알림톡을 시작한 스토어
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브랜딩 효과를 가져오기 위해

고객에게 주문 안내 알림톡을 보내는 이유도 있어요!

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이 때, 중요한 것은

실시간 주문 확인인데요.

고객이 주문하고 나서 바로 확인할 수 있는

자동화 설정이 필요합니다.

스마트 스토어 데이터 센터에서

주문 데이터를 받아오고 ➡️ 알림톡 자동발송이

이뤄지도록 하는것이죠!

이렇게 실시간으로 발송하는 것이 중요한 이유는

다음과 같아요.

1. 고객의 주문 실수 방지

2. 갑작스러운 변심으로 인한 주문 취소 방지

3. 주문확인과 함께 브랜드의 카카오톡 채널 친구 추가 유도

[주문 알림톡 구성 예시]

3가지가 가능한 이유는

바로 알림톡 템플릿 구성에 있습니다.

✅ 채널추가

✅ 주문내역 확인하기

✅ 스토어 바로가기 (스마트 스토어 재방문 유도)

그 외에 고객이 자주 묻는

FAQ, 스토어의 공지사항을

추가버튼을 통해 고객에게 즉시 안내할 수 있다는 것도

주문 알림톡을 활용할 수 있는 방법 중 하나입니다! 

고객에게 확실한 눈도장과

지속적으로 소통을 이어나갈 수 있도록

주문 알림톡 템플릿을 세팅하고

자동발송 해보세요!

우리 스토어만의 단골 고객을 만드는

브랜딩 효과는

고객과의 커뮤니케이션부터 시작됩니다.