안녕하세요. 플라톤마케팅의 이현석 대표입니다. 제가 그동안 마케팅종합진단으로 많은 원장님들을 만나 뵈었는데요, 시간상, 거리상 신청해 주시는 모든 원장님들께 한 분 한 분 컨설팅해 드리는 데 한계를 느껴 유튜브 채널을 개설하게 되었습니다.

선비청년이라는 유튜브 채널을 통해서 병원온라인마케팅 정보와 노하우 뿐만 경영 관련한 주제에 대해 다루고 있으니 많은 관심을 가져 주시기 바랍니다.

각설하고, 이번 시간에는 제가 많은 돈을 쓰면서 경험했고, 깨닫게 된 가장 효과적인 3가지 병원마케팅 플랫폼을 알려 드리려고 합니다.

첫 번째는 병원을 운영하는 원장님이라면 아시겠지만, 네이버 플레이스 입니다. 현재 구글에 점유율을 많이 따라 잡혔다고 해도 지금 네이버가 50% 이상 점유하고 있습니다. 따라서 병원을 검색했을 때 내원에 영향을 미치는, 가장 중요한 게 플레이스입니다. 플레이스에서 중요한 건 크게 3가지 요소가 있습니다.

태그

플레이스에서도 2가지로 나뉘는데요, 첫 번째는 내가 특화 진료를 하는 경우, 두 번째는 일반적인 단순 진료를 하는 경우입니다.

특화 진료를 할 경우에는 해시태그를 보통 질환 명으로 하죠. 만일 원장님께서 피부 질환을 본다고 하면 #아토피 #습진 #건선 이런 질환명으로 해시태그를 답니다. 질환 명으로 해시태그를 달게 되면 아토피한의원이나 아토피피부과라고 검색했을 때 그 주변 지역에 있는 사람들에게 우선적으로 노출이 되는 거고요.

그냥 일반 진료를 보는 경우, 단순히 씨암주사나 도수치료를 하거나 이런 걸 한다고 했을 때 #OO역정형외과 #OO역마취통증의학과 지역+과목으로 해시태그를 달면 됩니다. (마취통증의학과도 정형외과로 분류를 그렇게 해서 등록하는 경우도 많아요.)

즉, 일반 진료를 한다면 지역명 해시태그가 더 중요합니다. 그러면 '동->시->구' 순으로 키워드를 넓혀 가는 게 좋겠죠.

예를 들어 원장님께서 양재역에서 정형외과를 하신다면 #양재역정형외과 를 먼저 노출시켜야 되고, 양재보다 조금 더 큰 키워드는 #서초구정형외과 가 될 수 있습니다. 여기서 조금 더 범위를 넓혀 본다면 #강남정형외과 순으로 세팅을 해서 차근차근 노출시키는 게 중요하고요.

앞서 언급한 것처럼 원장님께서 특허 진료를 한다고 하면 해당 질환을 해시태그로 설정하여 노출시키는 게 중요합니다. (도움이 필요하시다면 블로그 왼쪽 위젯 채팅방으로 문-의해 주세요. 상담해 드리겠습니다)

후기

추가로 플레이스에 노출시켰다고 다가 아니라 플레이스에서도 상세 설명, 상세설명 보다 더 중요한 건 후기입니다. 후기 관리를 안 하는 병원이 꽤 많습니다. 근데 이것은 데스크 직원분께서 하루에 대댓글 하나라도 좋으니까 최신순부터 역순으로 꼼꼼하고 친절하게 작성해 주시면 좋은데요.

'대댓글을 다는 작업이 왜 중요하냐, 이걸로 환자가 더 오는 것도 아닌데 그렇게까지 해야 되냐' 이렇게 생각하시는 분도 있으실 겁니다. 그런데 환자 분들은 병원을 가기 전에 무조건 리뷰는 봅니다. 리뷰를 봤을 때 아 여기 병원은 그대로 환대를 잘 해주는구나, 내가 가도 친절하게 해주겠구나 라는 느낌을 받게 하기 때문에 중요한 겁니다.

대표사진

대표사진도 중요한데요, 크게 3가지 유형으로 나눠 볼 수 있어요.

일단, 지역 특성에 따라서 마케팅을 어떻게 해야 될 것인지가 달라집니다. 내가 블로그를 한다고 무조건 다 되는 것은 아니고 내가 선점할 질환명, 내가 선점할 키워드, 내가 선점할 지역키워드가 검색량 수요가 있는지를 철저히 확인하셔야 합니다.

보통 모바일이 PC보다 검색량이 더 나오거든요? 근데 간혹 PC가 더 검색량이 더 나오는 경우가 있어요. 그건 실제 수요라기보다는 대행사에서 그 키워드를 많이 검색할 가능성도 생각해봐야 합니다.

가장 베스트는 경쟁이 적으면서 검색량이 많은 경우인데요, 서울권에서는 그런 키워드가 거의 없고 지방권에는 좀 있습니다. 그런 데는 성장 가능성이 높은 곳, 일명 노다지라고 할 수 있죠ㅎㅎ따라서 내가 진짜 선점하고 싶은 키워드 검색량이 충분한지, 키워드 경쟁도가 센지, 약한지, 내 블로그 지수에 맞게 선점할 수 있는 지 등 여러 방면으로 확인 후 포스트 하시는 것이 좋습니다.