스마트 스토어를 운영하다 보면, 

새로운 제품을 런칭할 때가 있습니다.

그럴 때, 고객의 리뷰를 빠르게 모을수록 유리하기 때문에 이벤트를 많이 합니다.

근데, 무작정 고객에게 퍼주는 이벤트는 더 이상 먹히지 않아요...

스마트 스토어 판매자와 고객이 모두 만족할 수 있는 리뷰 이벤트 꿀팁을 공유합니다!

가성비 높은 리뷰 이벤트 방법

특정 상품을 주문한 고객에게만 리뷰 작성을 유도하고 싶어요!

화장품이나, 전자기기, 또는 식품 등

고객의 리뷰가 특히 더 중요한 제품들이 있습니다.

먼저 리뷰 이벤트는 우리 제품을 아예 모르는 잠재고객에게 하는 것보다,

이미 구매한 기존 고객만 타겟팅 하는것이 가성비 측면에서 훨씬 효율이 좋습니다.

그런데 인스타그램 광고로 이런 이벤트 많이 보셨을 거에요!

리뷰 이벤트에서 많이 하는 실수⬇️

'구매 후 포토 리뷰 작성 시, 00 사은품 키트를 보내드려요!'

바로 인스타그램이나 다른 곳에서 [구매 + 리뷰 작성 광고]를 돌리는 것인데요,

이런 광고는 브랜드나 제품 인지도를 높이는데 효과적이지만, 리뷰 이벤트에 적합하지 않아요.

잠재 고객에게 제품의 구매 설득과 동시에, 리뷰 작성까지 이어지도록

요구해야 하기 때문에, 그 과정에서 고객 이탈률이 많이 발생합니다.😭(비용 대비 효과는 미미...)

리뷰를 작성한다고 해도, 사은품을 받기 위해 건성으로 작성할 수도 있고요.

즉, 리뷰 이벤트의 목적은 '리뷰 모으기' 에만 집중하는 것이 가장 좋습니다.

구매한 고객에게만 리뷰 유도 메시지를 보내세요!

이제 리뷰 모으기에만 집중하실 준비가 되셨나요?

그러면 해당 상품을 구매한 고객에게만 보낼 메시지가 필요합니다. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

고객에게 보내는 메시지 발송 방법은 여러가지가 있어요.

아무래도 가장 많이 사용하는 것은 문자와 카카오 알림톡 입니다.

오늘은 카카오 알림톡을 활용하는 방법을 알려드릴게요!

리뷰 퀄리티를 높일 수 있는 방법: 베스트 리뷰 선정

먼저 메시지 내용을 이렇게 구성해 보세요!

'베스트 리뷰 선정'이라는 워딩을 사용하시면 효과적입니다! 👍

예시)

모두에게 커피 쿠폰, 보상을 제공하는 것이 아니죠.

구매한 고객이 실제로 정성을 담은 후기를 작성할 때,

보상(커피 쿠폰)을 받을 수 있도록 하는 전략입니다.

진짜 고객의 목소리가 담긴 리뷰 1개는

의미없는 리뷰 3~4개보다 훨씬 파급력이 강합니다.

이렇게 찐 후기가 담긴 리뷰를 모을 수록 브랜드 파워도 강해질 수 밖에 없어요.

판매자는 기존 고객을 대상으로 퀄리티 있는 리뷰를 모을 수 있고

고객은 이미 구매한 곳에서 리뷰만 잘 작성하면 보상을 얻을 수 있으니

서로에게 유리한 이벤트 입니다! (이것이 포인트!!!💯)

근데 고객이 진짜 리뷰 작성 가능할까요?

➡️ 이 부분은 리뷰를 작성할 때, '얼마나 작성하기가 간편한지'에 따라 획득률이 달라집니다.

[바로가기] 버튼을 활용하세요!

그래서 알림톡을 추천합니다.

[리뷰 작성하기] 버튼을 활용할 수 있기 때문이죠! ❣️

매번 비슷한 스마트 스토어 리뷰 이벤트, 진짜 효과가 있었나요?

이번에 리뷰 이벤트를 기획하고 있다면,

 3가지 사항을 꼭 먼저 검토해 보세요! 😊

- 특정 상품을 구매한 고객에게만 특별한 메시지 발송하기

- 알림톡을 이렇게도 활용할 수 있다는 것

- 고객의 행동을 바로 이끌어내는 CTA 버튼 삽입