![[아이보스] 팝업스토어](https://cdn.ibos.kr/design/upload_file/BD7996/77ee66f9e6066099c1e6361756c84d7a_89176_2.png)
마케팅 믹스를 짜는 데 부족함이 있게 되었습니다.
눈에 보이지 않으며, 생산 과정에 고객이 바로 참여한다는 특징을 지닌 서비스 산업에서는
기존의 4P에 3P를 추가하여 7P로 마케팅 믹스를 꾸며볼 수 있습니다.
여기에서 추가되는 3P란
사람(People), 프로세스(Process), 물리적 징표(Physical Evidence)입니다.
쉽게 미용실을 예로 들자면
사람은 미용사가 될 것이고
프로세스는 헤어 컷이나 헤어 세팅을 말하는 것이고
물리직 징표는 미용실의 인테리어, 익스테리어, 유니폼 등을 말합니다.
i-boss.co.kr(2)
새댓글
전체보기