안녕하세요,

광고 대행을 하고 있는데요,

페이스북 광고 관리자 계정으로 인스타그램 도달 광고를 세팅했는데,

계속 노출이 일어나지 않고 있습니다. 지출 0 노출 0 ... 모조리 0으로 나옵니다.

이전에 비슷한 일이 발생하였을 땐 같은 설정으로 새 광고를 만들었더니 그 광고는 정상적으로 광고비가 소진되어 해결했는데,

이번에는 문제가 발생한 뒤 3일간 기다리며 날짜가 바뀔 때마다 같은 광고를 새로 만들어도, 그 중 아무것도 노출되지 않고 있습니다....

현재 광고들은 다 검수 완료 되었다고 활동 중으로 나오고 있어요. 아예 노출이 0인데, 머신러닝도 안 뜨네요... 제 광고 계정이 아니라서 시험 삼아 다른 걸 돌려볼 수도 없고...

이런 일이 왜 발생할까요? 타겟팅 문제일까요? (비용은 이보다 적었을 때에도 무사히 돌아간 적 있어서 비용 문제는 아닌 듯 합니다) 혹시 아이보스에 비슷한 경험 겪으신 분 계신가요?

페이스북 채팅 문의로는 해결이 안돼서 내부 팀에서 조사한다고 했는데, 여태 답이 안 오고 있어 갑갑한 마음에 질문 올려봅니다.