코로나 19는 원하든 원하지 않든, 규모에 상관없이 디지털로의 전환을 요구하고 있다. 그중 소매업은 전자 상거래가 생존의 핵심 요소로까지 대두되고 있다.
미국 인구 조사국(US Census Bureau)에서 정기적으로 발표하는 자료에 따르면, 온라인 쇼핑이 미국의 총 소매 판매에 미치는 영향은 많은사람이 생각하는 것보다 적었다. 2019년 전자 상거래 매출은 전체 소매 판매(식품 서비스 제외)의 11.2%에 불과했으며, 이는 코로나 19가 미국을 강타할 때까지 가장 높은 점유율이었다.
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