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덴츠의기술 기반 데이터 기반 고객 경험 관리(CXM) 회사인 머클은 를 발표했다. 이 연구 보고서는 소비자의 사고방식이 어떻게 변화하고 있는지, 그리고 브랜드가 앞서 나가고 관련성을 유지하기 위해 전환해야 할 부분을 보여준 ...
데이터 중심의 기술형 고객 경험 관리(CXM) 기업 머클(Merkle)(www.merkleinc.com)이 2022 소비자 경험 지침(2022 Customer Experience Imperatives, 이하 CEI)을 공개했다. CEI는 각 브랜드가 올 한 해 펼칠 주요 전략을 규명할 수 있도록 지원하는 한편 ...
이마케터 이마케터에 따르면, 2022년 미국의 D2C전자상거래 매출은 올해보다 16.9% 증가한 1512억 2000만 달러에 이를 것으로 전망된다. 그리고 D2C 구매는 앞으로 1년 동안 전체 소매 매출의 2.5%에 불과할 것이지만, 이들 브랜드는 소 ...
고객 및 직원 경험 분야의 리더 기업이자 경험관리(XM: Experience Management)분야를 개척한 퀄트릭스가 퀄트릭스 2022글로벌소비자트렌드보고서와 직원의퇴사혹은기업의기회? 조사를 기반으로2022년 고객 및 직원 경험의 중요성에 대 ...
요즘 Z세대 사이에서 핫한 '밈' 떠먹여 드립니다
더 많은 응답을 수집하는 고객 만족도 조사 배포 전략
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