안녕하세요, 기업 SNS(인스타그램, 페이스북) 비지니스 계정을 운영하고 있습니다. 인스타그램 생일을 임의로 입력했는데요, 계정이 미성년자로 인식되어 DM을 원활하게 수신하지 못하고 있습니다. 생일을 변경하기 위하여 페이스북에 몇 번이나 요청을 했는데 `신분증을 보내주셔서 감사합니다. 보내주신 신분증으로는 회원님의 생일을 확인할 수 없어 계정의 생일을 변경해 드...

페이스북 광고 계정이 비활성화 되었습니다. 이유는 저작권 침해를 했다고 하는데요, 보통 저작권 침해를 당했을 경우 1차 경고 메세지? 같은걸 받는다거나 문제가 되는 게시물이 삭제된다고 들었는데 저는 전혀 그런 메세지도 없었고 삭제된 게시물도 없어요. 잘 돌아가던 인스타그램 광고가 갑자기 정지되더니 비활성화 되었습니다... 게시물의 모든 사진은 제가 직접 기획하...

안녕하세요 작은 스타트업 회사에서 마케터로 근무 중 입니다! 페이스북 광고를 진행하고자 하여 준비 중인데 두 가지 부분에서 막혔습니다ㅠ 잘 아시는 분은 도움 부탁 드립니다. 1. 신원확인 - 페이스북 계정을 만들고 안정화 작업을 진행하고 신원확인을 진행하려고 했습니다 계정의 실질적인 주인(대표님)의 신분증을 촬영하여 업로드 하였으나 지속적으로 신분증에 문제...

안녕하세요:) 페이스북 광고집행 오류 문의드려요~ 캠페인 생성, 세트생성까지는 되는데 계속 집행완료가 안되는데 이런 오류 나시는 분 계신가요? 정책에 위반되는 광고를 집행한적은 없고 다른 컴퓨터 및 계정에서 집행하면 아무 문제없이 집행됩니다. 특정계정에서만 오류나고 또 몇일 지나면 다시 제대로 됩니다. 도움 부탁드립니다~

안녕하세요 퇴사를 앞두고있는 홍보담당자 입니다. 오랜시간 대행사에 페이스북+인스타그램 채널 운영을 맡기고 22년 8월즈음 계약 해지로 인해 채널 관리권한을 제 개인 페이스북 계정으로 넘겨받았습니다. 이후 회사 홍보담당자인 제가 채널을 관리하고 있었는데 퇴사를 앞두고 관리권한을 다른분께 넘기려고 하는 중 아래의 문제가 발생했습니다 1. 페이지 소유권을 가진 계...

안녕하세요 마케팅 쌩쌩 초짜 신입입니다ㅠㅠ.. 페이스북 방치되어 있던 계정을 살리고자 해서 살펴보다가 도움 요청드립니다 페이스북 활성화 되어있는 페이지들을 방문하니 저희 페이지 카테고리랑 다르더라구요 위 사진의 페이지처럼 `샵보기` 버튼노출과 카테고리에 인스타그램 추가를 할려면 어떻게 해야할까요? 페이지 카테고리를 수정해야하나요? 많은 도움 부탁드립...

안녕하세요. 광고주로부터 페북 계정을 받아 인스타계정 연동 후 광고를 운영하고자 합니다. 다만 사용하지 않았던 계정인지 이 계정은 데스크톱에서 더 이상 사용되지 않습니다. 이 페이스북 계정은 회색 계정입니다. 데스크탑의 그레이 어카운트 지원은 종료합니다. 회색 계정은 과거에는 개인 계정 없이 페이지를 관리하고 광고를 내보내는 데 사용되었지만, 일반 페이스북 ...

안녕하세요 페이스북 결재 관련해서 문의드립니다. 광고대행사 쓰다가 일시적 중단으로 잠시나마 제가 페이스북 광고를 직접 진행하려고 하는데 지금 계정은 다 회사걸로 가지고 있거든요 결재 관련해서 궁금하여 문의드립니다. [문의내용] 1. 페이스북 결재는 카드 자동이체 등이 있는걸로 알고 있습니다. 그렇다면 미리 선급금으로 충전형태는 지급이 불가한가요? 2. 자동...

안녕하세요. 페이스북 카탈로그 광고를 하기 위해서 페이스북 페이지 생성, 픽셀연동, 제품연동까지 끝마친 상태입니다. 그런데 `카탈로그` -> `세트` -> `세트 광고하기`를 누르면 첨부된 이미지와 같이 `페이지 만들기`라는 팝업창이 뜹니다. (페이지를 생성한지 1~2주 정도 지났으며, 비즈니스 계정은 생성한지 2년 이상 지났습니다.) 혹시 페이스북 페이지 활동을 하지 않아서 그...

페북아이디 하나가 날라가서,.,. 크롬 초기화하고 다른 이메일로 계정을 만들었습니다. 그리고 광고관리자 들어가서.. 신원 확인도 했구요. 근데 갑자기 페이스북 이용이 정지됐다고 하여 현재 제 얼굴 사진 보내놓고 (이의제기) 기다리는 중입니다... 새로 아이디를 만들어서 광고계정으로 키우려고 할 때, 주의해야 될 사항이 있나요..? 지금 또 다시 만들어야 되는건지 참.. ...

기존에 사용하던 페이스북 비지니스 계정이 영구제한을 당해서 탈퇴 후 새로 만드려고합니다. 기존에는 대표님 성함의 계정이였는데 새로 만들려고하는데 이 계정은 누구 이름으로 만들어야할까요? 저는 이직 생각중인데 제 이름으로 만들어 놓으면 나중에 문제가 없을까요?

결제 기준액 / 월간 청구일 아래 계정 지출 한도가 있는데 계정 지출 한도가 0원이 되려면 월간 청구일이 지나야하는건지.. 이해가 안되서요! 결제 기준액은 광고비가 결제 기준액에 도달했을 때 빠져나가는 금액이고.. 1. 월간 청구일은 뭔가요? 2. 지출 금액을 다시 0원으로 만들려면 재설정을 계속 해줘야하나요? 3. 아니면 매달 0원으로 바뀌는지..

안녕하세요. 현재 메타로 광고를 집행중인데 비지니스 인증은 법인으로 3주전에 신청해도 아직 검토중으로 나오고, 일일 제한한도는 35만원으로 몇일째 유지중입니다. 혹시 빠르게 풀수있거나 다른방법들을 아시는 팁이 있을까요? 부탁드리겠습니다^^;

안녕하세요. 페이스북 광고 계정을 운영중인데, 자주 광고 소재 reject 되었다가 재검토 요청하면 풀리고.. 페이지 reject 되었다가 검토하면 풀리고가 반복되고 있습니다 ㅠㅠ 새로운 제품 출시에 맞춰 아예 새로운 페북 계정을 만들까 생각중인데, 동일한 사업자번호로복수 계정에서 비즈니스 인증이 가능 한가요? 기존 계정에 광고계정만 추가하면 계속 누적된 reject기록이 영향...

안녕하세요. 페이스북 비즈니스 계정 관련해서 여러 문의드립니다. 비즈니스 계정을 생성하려고 하는데, 마케팅 담당자의 페북 개인 계정에서 비즈니스 계정을 생성해도 될까요? 이럴 경우 비즈니스 계정의 소유자가 마케팅 담당자가 되는 것은 아닌지요?보통 누구의 개인 계정에서 비즈니스 계정을 만드시나요? 만약 마케팅 담당자의 개인 계정에서 비즈니스 계정을 생성했다...

이거 어떻게 풀까요?ㅠㅠ 저번에 고객센터 지원 요청해서 메일로 문의했었는데 그 버튼도 활성화가 안되네요.. 페이스북에 연락하는 방법이나 푸는 방법 아시는 분 공유 부탁드려요!!!! ㅠㅠ

안녕하세요, 현재 프리랜서로 잠시 sns 셋팅 업무를 하고 있습니다. 그러나 생성한지 얼마 안 된 개인계정인데, 계정 내 [정보] 중 어느 하나를 잘못 눌러 비활성화가 되었습니다. 가입한 계정의 메일로, 신분증 업로드 신청되었다고 메일도 받았는데 페이스북 들어갈 때마다 신분증 업로드 하라는 창이 뜨는 이유가 뭘까요? (*고객 센터 내 의견 보내기에서도, `보내기`를 눌러도 ...

이전 광고 계정이 비활성화 된 후 새로운 계정으로 광고진행하였습니다. 광고 승인 후 무리없이 정해진 기간동안 진행 후 종료되었습니다. 종료 후 페이지 제한이 걸렸는데 검토 요청 버튼을 눌러도 반응이 없습니다(다음으로 넘어가지 않음) PC에서 반응이 없어 모바일로 검토요청눌러보았는데 아래와 같이 뜹니다 신규 계정이라 그런지 채팅 문의하기도 활성화되어 있지 않습...

안녕하세요. 페이스북 광고 집행 중 광고계정 비활성화의 문제로 골치가 아픈 상태입니다... 1. 1개의 페이스북 개인계정(예를 들어 회사 대표님 계정)을 생성한 후, 2개 이상의 페이스북 페이지, 2개 이상의 광고 계정 생성이 가능할까요?(운영 중인 브랜드가 여러 가지라, 각 브랜드마다 페이스북 개인계정부터 생성해주어야 하는지, 하나의 대표계정만 생성한 후, 여러 비즈니스...