인스타그램 샵 개설을 위해 페이스북 페이지를 생성한지 약 2달의 시간이 지나고 있습니다. 하지만 샵 개설은 검토 요청을 수차례 진행해도 개선이 되지 않으며 고객센터를 통한 상담에서도 도움을 줄 수도 없고, 어디가 문제인지도 알려줄 수 없고, 검토를 계속 하라고만 합니다. 그러던 중 광고를 집행해야 할 일이 있어 진행을 했고 5일간 잘 진행이 되다가 갑작스럽게 정책 ...

페이스북 및 인스타그램 광고를 잘 돌리던 와중 21년도 중반에 전체 비즈니스 계정 해킹이 있었습니다. 해킹 관련 문제는 잘 해결되어 관리자들의 권한은 잘 되찾았고, 페이지 및 인스타그램 계정은 모두 권한 복구가 완료되었습니다. 다만 그 이후부터 저희 계정으로 광고를 돌릴 때마다 광고 거절이 몇번 나더니, 관리자들의 계정이 모두 광고 계정 액세스 영구제한이라는 통...

안녕하세요 1년째 광고계정이 비활성화되어있어 도움 요청드립니다 ㅠ 광고소재에서 실수로 정책에 위반되는 내용을 넣어 광고계정이 비활성화 되었습니다.. 그 당시엔 제가 무슨 실수를 했는지 몰랐던터라 자연스럽게 검토요청을 넣었는데 아예 잠궈버리더라구요.. 문제는 새로운 광고계정이 추가가 안됩니다 ㅠ 모든 계정이 정상적인 상태여야한다고 안내글이 나오는데...

페이스북 2단계 인증을 걸어놓았습니다. 그런데 최근 핸드폰을 바꾸면서 초기화를 하였고, 해결하고자 https://www.facebook.com/login/identify 내계정찾기를 통해 진행하던중 비밀번호 변경에 의해 회사 PC와 집 모두 인터넷 브라우저들도 모두 로그아웃 되는 일이 있었습니다. 복구코드는 저장해뒀는데 인증번호 6자리만 요구하고 백업코드를 적는 란이 없습니다. 그래서 페이스북 로그...

현재 상황 페이스북 계정 비활성 가지고 있는 비즈니스자산 3개(A,B,C로 명칭) 각각 페이지 + 인스타그램 연결되어있음 페이스북 운영X 인스타그램 메인 페이지는 삭제해도 상관없는 상황입니다 현재 상황입니다 개인계정 : 비활성화

안녕하세요! 페이스북 광고관리자로 회사 여러 계정을 운영하고 있는데요! 동일한 영상 소재의 광고를 두 개의 인스타 계정에 각각 업로드하고, 각각 해당하는 광고계정에서 광고를 태웠습니다. (예 : A매체 -A매체 광고계정, B매체-B매체 광고계정) 동일한 광고 셋팅 값과, 광고 시작 시간, 종료 시간, 광고예산이 모두 같은데 광고 성과가 차이가 많이 납니다. 둘다 영상조회 목적...

그냥 가볍게 테스트만 해보자해서 시작하다보니 이것저것하게되서 개인계정과 비즈니스계정을 연동시켜버렸습니다. 초반에 막 이거저것해볼때 먹은 패널티때문에 처음으로 페북페이지가 막히고 그것때문에 개인계정, 비즈니스 계정까지막혔습니다. 비즈니스계정은 안막혔는데 개인계정막힌것때문에 같이 막혔어요 ( 개인계정으로 페이지만들어서 연동해버렸어요 ;) 그래서...

안녕하세요. 페이스북 해외 마케터입니다. 페이스북 비즈니스 계정에서 결제 수단 등록시에 라고 뜨면서 신용카드 등록이 안됩니다. 카드 브랜드는 비자입니다. 이 경우에 어떻게 하면 좋을지 알려주시면 감사하겠습니다!

안녕하세요 페북으로 광고하고 있는데 .. 계정이 영구 정지가 되어서 새로운 개인 계정으로 페이지 만들어 광고 돌리려 합니다. 새로운 개인 계정 세팅중인데, 브랜드 홈페이지 도메인이나 이벤트 등등 세팅값이 기존 정지된 계정으로 등록?연결?되어 있어서 새로운 계정으로 연결이 불가하다고 하네요 혹시 선배님들중에 계정 제한으로, 추가 개인 계정으로 광고 돌린 경험 있...

광고 계정 영구 정지를 먹어서 몇 가지 질문을 드립니다 ㅜ 1. 현재 광고가 라이브 중인 상태인데. 광고 기능 이용이 차단되어 OFF를 못하고 돈만 계속 나가는 중입니다. 이거 어떻게 광고 종료할 수 있나요 ㅜㅜ???? 광고계정 탈퇴하면 자동으로 광고가 삭제되고 더이상 과금처리가 안될까요? 2. 영구정지먹은 광고계정과 동일한 이메일로 인스타그램, 페이스북, 픽셀, 카달로그...

안녕하세요, 페이스북 광고관리자 등록이 계속 오류가 나 문의드립니다. [상황] (1) 페이스북 계정을 만들고 인스타그램 계정을 연동시킨 것이 아닌 인스타그램 계정을 먼저 만들어 비즈니스 계정으로 전환 후 나중에 페이스북 계정을 만들어 연동 (2) 페이스북을 통해 비즈니스 페이지 생성 후 관계자 관리자 등록 후 대행사 광고관리자 계정에 해당 페이스북 계정 등록 진...

안녕하세요 광고 돌리자마자 신원확인이 떠서 제 신분증과 명함을 보냈고, 이후 광고비활성화되어 검토 요청했으나. 결과적으로 현재 영구적으로 계정 제한이 되었습니다. 광고 첫 라이브 후 새벽에 해외결제 문자가 계속 온다고... 경영에서 잠시 해외결제를 막아 미결제되었다가 바로 결제해서 해결했는데 이게 문제였던 걸까요...? 지금 페이스북계정은 이전에 대행사에서 ...

안녕하세요 ! 페이스북 광고 계정이 영구 정지를 먹게 되어서 정말 눈물을 머금고 새 계정을 만들어야 할 수 밖에 없는 상황입니다.. 아마 그 전부터 주먹구구식으로 광고를 진행해오던 것들에 대한 오류가 쌓여서 정지를 먹은 것 같은데 상담사도 더이상 해결 방법이 없다고 하여 새롭게 계정을 만들려고 하는데요, 저희가 인스타그램 활동을 정말 많이 하고 있는 회사라 기존...

안녕하세요. 쌩 초보 마케터입니다.. 현재 제가 맡은 일이 인스타그램광고를 관리하는 건데 메타 비즈니스에서 관리를 하려고 합니다! 제가 궁금한 점은 1. 광고주의 페이스북 계정에서 저희 회사 계정을 연결해 광고를 세팅하는 방법 2. 광고 지출비용은 저희 쪽에서 지불하는 방법 제가 궁금한 것들을 잘 정리해서 물어본건지 모르겠네요..ㅜㅜ 풀어서 여쭤보자면 광고주의 계...

현재 한개의 웹사이트에 페이스북 픽셀 설치하여 페이스북 광고를 직접 운영하고 있습니다. 광고대행사 이용시 본인들이 새로운 계정을 만들어 광고를 집행 할 수 있고 저희 계정에서 대행으로 운영은 불가능하다고 합니다. 이 경우 궁금한 것은 0. 대행사도 픽셀을 설치해야 할 텐데 한개의 웹사이트에 2개 픽셀 설치가 가능한지 1. 대행사 광고를 보고 유입 된 고객에 대한 ...

작년에 사장님께서 sns담당자를 뽑았습니다. 근데 그 담당자가!!! 두달만에 튀었습니다....인수인계도 안하시고... 그 이후로 인스타계정 비번 변경하고 방치하듯 두다가 사장님께서 관리라도 하라고 하셔서 보다가 이번에 어쩌다가 페이스북페이지를 발견했습니다. 저희는 페이스북계정을 만든적이 없는데요...ㅠㅠ 페이지 생성일자가 비즈니스계정 생성일자랑 비슷하고 페이...

저희 회사에서 2개 브랜드를 운영하고 있어서 페이스북 계정 2개로 각각의 브랜드 광고를 돌리고 있는데요. 이상하게 A브랜드의 광고가 B브랜드의 광고보다 CPM이 1/2 정도로 항상 더 낮게 나옵니다.. 두 브랜드가 거의 비슷한 품목이라 그냥 형제 브랜드나 마찬가지이고 (제품군에 따라 다를 수 있다는 게 적용되지 않습니다..) 광고 셋팅 시 타겟 설정도 두 브랜드 다 최대한 거의 ...

기존 광고계정이 비활성화되어서 선불잔액 환불받으려고 하는데 고객센터도 없고 일대일 문의도 제대로 남겨졌는지 확인이 불가하네요. 혹시 관련해서 환불방법이나 다른계정으로 잔액 이관경험 있으신 분 있으실까요? 해당 내용 상담창구나 해결법 알려주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요. 사수 없는 1인 마케터입니다. 다니고 있는 브랜드에서 카페24에서 고도몰로 호스팅 이전을 하였습니다. 웹 관리하시는 분께서 페이스북 픽셀의 경우 그대로 쓸 수 있다고 하여 연결을 시켜주셨는데 페이스북 리타겟 광고는 진행되고 있지도 않고(파일 첨부) 광고가 제대로 돌아가지 않는 느낌입니다. 그래서 페이스북 컨설팅 해주시는 분께 물어봤더니 픽셀 헬퍼를 ...

안녕하세요크리에이터 스튜디오를 이용해서 인스타그램 예약 포스팅을 하고있었는데 일요일부터 로그인시 화면이 하얗게 나오고 예약포스팅등을 할 수 없게되었습니다. 기존에 페이스북을 연동하지 않고 진행했었는데 그것때문에 그런건지 여러계정을 오가며 해서 그런건지 페이지 연동을 하면 계정이 묶여버리고 방법이 없는걸까요?