Payment Insights·68·2024. 10. 22

자사몰 성장을 위한 이커머스 솔루션 5가지 추천

우리가 일상에서 이용하는 이커머스는 대표적인 B2C 비즈니스입니다. 한국 이커머스 시장은 중국, 미국, 영국, 일본에 이어 세계 5위를 차지할 만큼 그 규모가 상당합니다. 또한 성장세도 꾸준히 이어지고 있는데요. 지난해 국내 온라인쇼핑 거래액은 228조 8,516억 원으로 역대 최고치를 기록하며 전년 대비 8.4% 증가했습니다. 엔데믹 이후 경쟁이 치열해지고, 2024년 상반기까지도 고물가, 가계소득 감소, 저성장 기조가 이어졌지만, 이커머스 시장은 여전히 지속적인 성장세를 보이며 비즈니스 기회가 되고 있습니다.

그러나 이러한 기회 속에서 빠르게 변하는 트렌드와 경쟁에 대응하는 것은 또 다른 과제입니다. 특히 창업 초기에는 한정된 자원과 인력으로 마케팅, 물류, 결제, 고객 관리 등 다양한 업무를 동시에 처리해야 하는 만큼, 전문성과 리소스 부족에 대한 고민이 클 수밖에 없죠. 이때 효율적인 비즈니스 운영과 성장을 위해서는 각 분야에 특화된 쇼핑몰 솔루션을 도입하는 것이 필요합니다.

이번 글에서는 초기 자사몰을 손쉽게 세팅하고 성장 가속화를 돕는 다섯 가지 핵심 이커머스 솔루션을 소개합니다. 마케팅 자동화, 풀필먼트 서비스, 고객 리뷰 관리, 결제 솔루션, 광고 집행 및 데이터 분석 등 현재 시장에서 반드시 필요한 솔루션을 함께 살펴보며, 초기 비즈니스에 꼭 맞는 솔루션을 찾아보세요.

초기 쇼핑몰 성장에 도움을 주는 솔루션 5가지

물류 풀필먼트 솔루션 - 품고(Poomgo)

이커머스에서 물류 서비스는 고객 만족과 재구매로 이어지는 핵심 요소이기 때문에, 초기에는 효율적인 물류 관리와 빠른 배송을 제공할 수 있는 솔루션을 도입하는 것이 중요합니다.

품고는 이커머스 기업을 위한 물류 풀필먼트 서비스를 제공하는 플랫폼입니다. 주문부터 배송까지 모든 과정을 통합적으로 관리할 수 있어, 창업 초기 대표들이 물류 관리에 신경 쓰지 않고 본업에 집중할 수 있도록 돕습니다. 특히 복잡한 재고 관리, 포장, 배송 등 물류 전반의 과정을 원스톱으로 해결해 줌으로써 효율적인 비즈니스 운영을 가능하게 합니다.

품고의 장점

통합 물류 관리: 창고, 재고 관리부터 주문 수집, 포장, 배송까지 물류 전 과정을 통합 관리할 수 있습니다.
국내부터 해외까지 배송 옵션 제공: 국내 전 지역은 물론 해외까지 다양한 배송 방법을 제공해 고객 맞춤형 서비스를 할 수 있습니다.
소형 셀러를 위한 요금제: 고정 비용이 아닌 발생한 출고 건수 만큼 결제되어 이제 막 브랜드를 론칭한 초기 창업자에게도 부담이 없는 요금제를 운영합니다.

결제 솔루션 - 포트원(PortOne)

이커머스에서 결제 과정의 안정성은 매출과 직결되기 때문에 초기의 원활한 연동과 안정적인 인프라, 기술 지원 서비스를 제공하는 솔루션을 찾는 것이 중요합니다.

포트원은 이커머스 사업자를 위해 통합 결제 인프라를 제공하는 솔루션입니다. 특히 초기 사업자들은 비즈니스에 맞는 PG사를 알아보고 선택하는데는 생각보다 많은 리소스가 소요되는데요. 컨설팅을 통해 최적의 PG사를 추천 받고, 단 한 줄의 코드로 여러 PG를 쉽고 빠르게 연동할 수 있는 서비스를 제공합니다.

포트원의 장점

개발 리소스 절감: 여러 PG를 한 번에 연동할 수 있어 개발 작업이 간소화되고, 추후 PG사 변동 등의 유지보수 리소스가 적게 들어갑니다.
맞춤형 컨설팅 및 가입비 지원: 전문가 컨설팅을 통해 비즈니스에 맞는 최적의 PG를 선택하고, 이를 통해 수수료를 절감할 수 있습니다. 제휴를 통해 특정 PG 가입비 무료 프로모션을 진행하기도 합니다.
다양한 결제 옵션 지원: 통합 결제 API로 신용카드, 간편결제, 정기결제 등 다양한 결제 옵션을 제공하여 고객의 결제 편의성을 높여줍니다.

고객 리뷰 솔루션 - 브이리뷰(VREVIEW)

온라인 쇼핑에서는 제품에 대한 정보와 신뢰가 구매 결정에 큰 영향을 미치기 때문에, 고객 리뷰를 잘 세팅하고 활용하는 것이 매우 중요합니다.

브이리뷰는 이커머스 기업을 위한 고객 리뷰 관리 솔루션으로, 고객이 남긴 리뷰를 손쉽게 수집하고 노출할 수 있습니다. 브이리뷰는 동영상 리뷰부터 이미지, 텍스트 리뷰까지 다양한 리뷰 포맷을 지원하여 자사몰에서 고객 리뷰를 효과적으로 보여줄 수 있게 도와줍니다.

브이리뷰의 장점

다양한 리뷰 포맷 지원: 텍스트뿐 아니라 동영상, 이미지 리뷰를 통해 고객들에게 더 생생하고 신뢰성 있는 제품 정보를 제공할 수 있습니다.
자동 리뷰 수집 및 노출 관리: 고객이 제품을 구매하고 나면 자동으로 리뷰 작성을 유도하고, 리뷰가 등록되면 간편하게 자사몰에 노출할 수 있어 리뷰 관리에 대한 부담이 줄어듭니다.
AI 기반 리뷰 데이터 분석: AI 분석 기술로 수많은 리뷰를 자동으로 분석하여 부정적인 리뷰를 빠르게 감지하고, 이를 통해 고객 응대 및 제품 개선으로 이어질 수 있습니다.

마케팅 자동화 솔루션 - 브이캣 AI(VCAT.AI)

초기 단계 커머스는 아직 입소문이 나기 전이기 때문에 초기 고객 유입을 위해 마케팅을 해야 합니다. 하지만 한정된 리소스와 전문 인력이 부족한 초기 단계에서는 외부 솔루션을 통해 광고 소재 제작과 운영을 효율적으로 관리하는 것이 매우 중요합니다.

브이캣 AI는 이커머스 기업을 위한 마케팅 광고 소재 제작과 운영 솔루션입니다. 인공지능을 활용해 광고 소재를 자동으로 생성하고 최적화해줍니다. 뿐만 아니라 SNS 및 광고 운영까지 한 번에 진행할 수 있어 리소스와 전문성이 부족한 초기 단계 사업자도 마케팅을 손쉽게 운영할 수 있습니다.

브이캣 AI의 장점

AI 기반 광고 소재 자동 생성: 상품 URL 입력만으로 상세 페이지 내 제품 사진과 정보 기반 자동으로 다양한 광고 소재를 생성해줍니다. 광고 매체별로 다양한 사이즈로 소재를 제작하기 때문에 수작업으로 일일이 광고를 만드는 부담을 덜고, 빠르게 마케팅 활동을 진행할 수 있습니다.
소셜미디어 스케줄러: SNS 계정 연동을 통해 AI가 제작한 이미지를 SNS에 게시를 할 수 있고, 게시글 내 카피라이팅도 AI의 도움을 받을 수 있습니다.
멀티 플랫폼 광고 연동: 페이스북, 인스타, 틱톡 등 다양한 소셜 미디어와 광고 플랫폼에 연동되어 여러 채널에서 효과적인 광고 집행이 가능하며, 캠페인 관리를 통합적으로 진행할 수 있습니다.

마케팅 CRM 솔루션 - 코드앤버터(Code N Butter)

고객 획득 비용이 지속적으로 증가하면서, 방문한 잠재고객의 전환율을 높이고 기존 고객의 재구매 유도를 위한 온사이트 마케팅 CRM의 중요성은 더욱 커지고 있습니다.

코드앤버터는 사이트 내에서 개인화된 마케팅을 위해 스마트 팝업 서비스를 운영하는 솔루션입니다. 정밀한 타깃팅을 기반으로 개인화된 마케팅을 수행해 고객 경험을 최적화하고, 원클릭으로 사이트 커스터마이징을 할 수 있는 기능을 제공합니다.

코드앤버터의 장점

개인화된 타깃팅 옵션: 재방문 고객, 페이지, 유입 경로 등 20개 이상의 노출 조건을 설정할 수 있어 개인화된 팝업 메시지를 보내고, 전환율을 전환율을 극대화합니다.
부담없는 가격: 첫 달 무료 체험을 제공하고 스타터 플랜의 경우 월 9,900원으로 초기 이커머스 사업자도 부담없이 이용할 수 있습니다.
실시간 데이터 대시보드: 온사이트 마케팅 캠페인의 성과를 실시간으로 분석하면서 A/B 테스트 등의 마케팅 활동의 효과를 모니터링하고 결과를 최적화할 수 있습니다.

지금까지 초기 자사몰 성장을 위해 추천드릴 만한 다섯 가지 이커머스 솔루션을 소개해 드렸습니다. 초기 이커머스 사업자들이 직면하는 다양한 고민과 과제를 해결하는 데 도움이 되었길 바랍니다.

포트원은 비즈니스 성장을 위한 결제 통합 관리 솔루션입니다. 포트원의 전문가가 비즈니스 시작의 중요한 첫 단추인 결제 연동을 도와 드리겠습니다.