소셜 미디어가 인터랙티브 프로세스에서 중요한 역할을 한 지 10년이 훨씬 넘은 지금, 많은 것이 바뀌고 많은 트렌드가 등장하고 사라졌으며 모범 사례는 끊임없이 진화하고 있다.
그 안에는 오래되었거나 잘못 해석되었거나 명백히 잘못된 여러 가지 정보와 팁이 있으며, 일부는 시간이 지남에 따라 변화하여 무엇이 올바른 방법인지 정확히 알기 어려울 정도이다. 또한 소규모 비즈니스에는 적용되지 않는 전략인 경우도 많다. 더 큰 문제는 많은 소규모 비즈니스 소유자가 소셜 미디어에 참여하기 위해 제공되는 모든 조언을 따라잡을 수 없다는 것.
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